谈话要把握对方的个性和心理（6）

    看时机说话。一般应注意这样几种情况：

    ——应当在听话者心情比较平和的时候，去说明情况或提出批评建议。若对方刚丢了钱，你说要他请客，那你只能“吃”个难堪。

    ——应当在双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先迂回，再套交情，解除了对方的“武装”之后，再劝人家购买推销的商品，这样往往获得成功。

    ——应当对把握不大的事情事先作出暗示。“你上完课可以帮我借本书吗？”“可以啊。但不知图书馆有没有，我先去看看吧。”万一没借到，对方也不会太失望，因有言在先。

    所谓交谈的地利就是和人交谈要看场合。

    场合是决定说话效果的重要环境因素，同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。场合是交际时的地点与气氛。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。因此注意说话场合，就是两面都要兼顾。

    ——自觉地接受场合的约束，不说与气氛不合的话。

    有一年高考结束不久，相关部门的一位同事去访问外语类的一位优秀考生。原来设想好的问题中有：“你父母是否具有辅导你学习英语的能力？”但是到了现场，看到考生的父母也陪伴在场，于是原先准备的提问方式就显得唐突而不礼貌。他将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题？”这一提问就显得相当自然。

    ——猾寻找适当的场合，使环境气氛适应自己的话题。

    例如，一个主管找下属谈工