11奥卡姆剃刀（3）

    曾任该公司总裁的爱德华?哈尼斯（Edward Harness）在谈到这个传统时说：“从众多意见中筛选出有关事实的一页报告，正是宝洁公司做出正确决策的基础。”

    大量雇员之间无休止的较量，导致了解决问题过程中的“政治化”和复杂化，而这些又进一步变成了增加不稳定性的因素。因此，一页备忘录就能解决很大的问题。

    首先，只有少量的问题是值得讨论的，一页纸的备忘录能使人们的头脑明朗化。再者，建议条目按顺序展开，使之变得简洁、易懂。总之，模糊凌乱的备忘录与简洁高效无缘。

    查尔斯?埃姆斯（Charles Ames）曾是雷兰斯电器公司（Reliance Electric）的前任总裁，现任阿克米—克利夫兰公司总裁，他也说过一个相似的观点：“我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿，但我做不到的是，让他做好一份只有一页长的稿子，也就是说，只注明趋向和根据这些趋向所作出的预测，然后说‘这几个因素可能会使其表现得更好，这几个因素可能会使其变得更糟。’”

    一位金融分析家曾评价宝洁公司说：“把事情搞得如此透彻，他们干的可真是费力活。”

    另一个补充说：“他们处理问题很精细，甚至追求完美。”

    人们也许会怀疑，如果说报告只有一页长，他们是如何使其处理得如此透彻，如此精湛的呢？答案是，他们不遗余力地努力将所有精华浓缩到一页。

    一页备忘录的威力就在于，它比那些重点分布于几十页的“纸堆”要简明有效得多。

    两个以上的目标等于没有目标

    查尔斯?埃姆斯曾任职于雷兰斯公司，他谈起该公司那些复杂而又无能的系统时说：“我们有各种计划制度，从各种长期系统一直到各种短期系统，但我们还是无法确定下个月卖些什么。我取消了五年的计划制度，转为一年的计划制度，再然后转为一个季度的制度。最后，我们决定采用30天的计划制度，并维持了一年左右。直到那时，我们才懂得了如何去确定目标并达到它。但最终，我们又设立了一套长期制度，尽管其比例没有我们最初的那样规模庞大。”

    与埃姆斯的经历相反，埃默森电气、达纳、德州仪器等公司致力于培养对一两个近期目标的快速反应。

    例如，《纽约时报》对埃默森电气公司进行了如下报道：“该公司的部门经理和他们的高级助理每个月都要在总部接受副总裁仔细严格的考查，他们把重点放在当前，而非未来。其中主要涉及到三个项目，即存货、利润和销售，这些项目构成了对经理们严峻的考验。这些经理们被告知，他们的责任就是每个月要达到既定利润，进而是达到每个季度的既定利润，最终是胜利完成整个年度的既定利润。”