第４章 接近力——成功的接触技巧（4）

    ８． 交换名片时，如果和对方同时递出名片，应先收下对方的名片，再递出自己的名片。

    ９． 如果当天访问的客户过多，名片可能不够用，这时，应向对方道歉：“对不起，我的名片刚用完了，请多原谅，我是××公司营业部的×××，请您多指教。”

    １０． 称呼对方要得体。了解对方的社会地位与性格，选择最适当的称呼方式。

    １１． 如果同时和几个人见面，交换名片后，不要马上把对方的名片收入名片夹内，而要把名片摆在自己的桌上，依对方座位顺序排列。因为，在商谈中，如果叫错对方名字，不但失礼，而且将影响商谈效果。根据名片正确叫出对方的名字，则可在谈话中增加亲切感，也能将对方的面孔和名字再次结合在一起，以加深印象。

    １２． 避免将弄脏、卷角、有记号的名片交给对方，所以事前要详加检查。

    １３． 应等对方说“请坐”后再坐下来。

    １４． 如果双方交谈时，顾客坐着，而业务人员站着，则会给人居高临下的感觉，使对方产生压迫和不安感。此时，若对方没有说“请坐”，业务人员应主动问对方：“我可以坐下吗？”然后，再坐下来。商谈时，要保持自己的眼睛与顾客的眼睛处于相同的高度。

    １５． 进入接待室后，尽量坐在靠近门口的位置，但不可背对门

    口，当对方进入时，要马上站起来和对方寒喧。一般而言，室内靠窗的位置是上座。不过，不要对座位问题太敏感，如果对方请你坐上座时，不妨大方坐下。

    １６． 接触后展开商谈，商谈是一种交涉的场面，因此，座位的位置也必须适合商谈。一般而言，以相邻的坐法较面对面的坐法更为理想。

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