同还是怀疑的态度，都没有关系。重要的是，他必须非常清楚在当今的经济社会中，销售越来越难做的原因。

    １． 顾客越来越精明、越来越苛求。

    ２． 顾客忠诚度变差了。

    ３． 顾客知道的比你更多。

    ４． 身边充斥着随时会抢你生意的人。

    ５． 价格竞争已经到了不择手段的地步。

    ６． 特别是产品同质化，类似产品相继出笼。

    这里可以得到一个结论：产品越相似，价格越相近，就越能够看出业务人员的真本事、硬功夫。

    到底哪些个人的特质是成功销售的关键呢？以前，我们认为要创造超凡出众的业绩 只需靠业务人员的“良好的口才”和“成就动机”两个因素即可。但是，根据最新的研究显示，我们必须重视另一个更加重要的因素，那就是：业务人员是否具备积极、乐观的态度。换句话说，只有保持积极、乐观的态度，才有机会脱颖而出，缔造出出类拔萃的销售业绩。

    许多世界级的销售高手，在这方面提出了很具体的见解。

    美国最受欢迎的销售训练专家、推销行业中的重要人物金克拉（Ｚｉｇ Ｚｉｇｌａｒ）说：“不论公司、行业或地区，总有人生意鼎盛，有人破产。生意等着你去争取，在其他条件都相同的情况之下，拥有积极心理态度的推销员会有更好的业绩。”他接着说：“记住下面这句话，你就会有更好的业绩：‘你的生意并无所谓好坏；生意好坏存在于的你心中’。”

    连续１６年夺取日本保险销售冠军的柴田和子认为：“在一个已经饱和到某种程度的成熟市场，竞争会更加激烈，甚至会演变成互相倾轧。如果缺乏相当坚强的意志力和积极乐观的态度，就无法保持笑容，抢先对手，赢得顾客的订单。所以，态度是成败的关键。”