9马太效应的成功法则（4）

    再看看另一个反面的例子，有一位医生，当病人给他打电话预约时，他说第二天早上9点钟可以安排。由于那个时间病人去不了，他同意改在11点钟。后来，病人又有事要求改期，他又同意安排在下午2点。于是他给对方留下的印象是，这个可怜的家伙那天的大半天时间里没有任何病人。任何第二天无预约病人的医生经营状况一定不佳。很明显，他塑造了一个很坏的形象，而一旦形成了这种形象，他就很难使他的病人对他产生应有的信任。

    如果你所从事的是一项崭新的事业，或者已有几年，但尚未达到某种令人满意的水平，建议你牢牢坚持马太效应所显示的“成功孕育成功”的法则。你要学的第一课是：看上去显得很忙。绝不要让你的顾客知道你的约会极少；相反，你要使人觉得你总是“已满”。

    运用这一法则的最佳实例是，那些专职人员让你觉得，把你收为他的顾客或病人，是他们给予你的极大恩惠。所谓病人满员的那些医生向公众宣称，他们的病人数量已爆满，于是其他病人都排在预约单上。然而，他们未必真是病人爆满的人物。许多专家，如果你不是他们的主顾，那么，他们只是“抽空”为你服务。这些人都会熟练地运用“成功孕育成功”的法则。

    表现出很忙碌的样子对中小企业尤为重要。有些小公司对他们的顾客进行详细地盘问，在你说明你是何许人，为什么打电话之后，接待员会将电话转给雇主的私人秘书，秘书再问一遍同样的问题。在同要见的人讲话时，你已经同那个办公室里的几乎每个人都讲过了话。然而，这种方法确实能创造出一种重要气氛。许多人认为，通过越多的接待员和秘书同要见的人讲话，越表明此人的重要。尽管真正的大经理应该亲自接电话，但是往往自己接电话就给人以经营小买卖的形象。事实上，真正的小业主确实常常是没有任何贴身的接待员或秘书。

    把办公室变成荣誉室

    “成功孕育成功”的法则要求每个人都最好能用美化形象的标志来装饰他的办公室。奖状、证书等会有效地告知潜在顾客，你是一个如何优秀的人物。同样地，得到的证章和奖励也会起到类似的效果。

    一位著名的律师在办公室挂了几幅精致的镶框照片，在照片上，他本人和各位董事们围坐在会议桌旁。由于他是许多大主顾董事会的成员，人们会在这些照片中认出某个著名商人，或询问这些照片代表着什么，这样的一个暗示性问题能使他有机会进行有关那些大公司的“演说”。人们不禁会想，他既然是这些公司董事会的成员，那么，他必定也是一个优秀人物。

    如果资金不成问题，装饰办公室的费用可以说是永无止境的。你可以订购最高