无论埃克森石油公司(现在是埃克森－美孚石油公司)在环境方面做什么努力，很多人总是记得它在阿拉斯加的瓦尔迪兹石油泄漏事件上的重大失误。埃克森公司曾考虑利用一次广告活动宣传自己在环境保护方面的项目，但担心许多人会疑心这是蓄意欺骗。的确，埃克森公司一定想知道，这些影响什么时候才算完？

    康拉德?希尔顿(ConradHilton)有一个著名的论断，经营酒店的三个最重要的因素是：地点、地点、地点。现在，我们依葫芦画瓢，也可以说每个企业最需要的有三样东西：信誉、信誉、信誉。

    多年以来，一些大企业的老总认识有严重的失误：他们故意向股东、客户和政府传递错误信息，千方百计用骗人的手段发财致富。很多“伟大”的企业家比早些时候的强盗资本家好不了多少，人们为他们工作根本就是别无选择——如果你想星期天还能有米下锅，你就必须将灵魂出卖给公司。

    当今社会，好像很少有哪个公司能长时间保持盛名不衰。市场力量和经营现代企业帝国(更像是政府)的复杂性，使得管理企业不可能一帆风顺。早晚有一天，你会在某个时间、某个地点遇到礁石。

    正因如此，越来越多的企业正在关注自己的信誉，而且开始认识到(与其他问题一样)它需要专业化的管理。他们逐渐认识到，信誉正在影响到公司内部和外部股东的许多东西，包括股票价格、人才的流失／获得、财务关系、客户关系、供应商关系。

    除此之外，一些优秀的公司还发现了关于信誉的另一条真理：重要的是人们如何看待你的信誉——在公司雇用和留住人才方面的能力尤其如此。