第6章  求人巧说话的15项规则 第四节（2）

    有时还需要时常改变语气，这种短暂、有控制的语气改变，能够显示自己的深意和诚恳。不仅如此，有时运用意想不到的语气说话，对于发出讯息是个有效方法。

    如果对方猜测你会提高音量，你就可以用轻而有力的语气来抓住听者的注意力，避免有准备的心理防御，以消除听者的警觉。同时，如果对方料想你会用轻柔的语气，你就可以提高音量来坚持某观点。

    那么，针对“控制语气”战术应采取什么对策呢？

    要反击带有强烈情绪的语气，一种办法就是表示理解对方的感情，但仍然关注事实。在做解释时应当表明自己的看法是合情合理且公正的。例如：“我理解你的失望，但是你应当意识到你的要求将会导致的结果。”

    有些人常会受到对方的个人喜好、尊重或赞同等语气的影响，他们会放松警惕或缓和自己的进攻语气。在求人时与这样的人打交道，应当利用这种机会，举止得体、友善、充满敬意和赞同。

    至于对方的举动是否真实或是否有操纵之嫌，那是无足轻重的，只是无论如何，个人瞬间的感激之情，不应当损害和影响己方的真正利益。

    求人说话，应尽量使用舒缓的语气，也就是“有话慢慢说”。

    求人时说话不能太快，太快会给对方留下你在敷衍了事或急于求成的印象。

    求人时必须掌握好说话的速度，如果滔滔不绝地说个没完没了，会给人不踏实的感觉，对方会认为你为人轻浮，从而对你产生戒备心理。而说话不急不徐则会使人产生诚实感，从而增强对你的信赖。

    管住嘴巴，竖起耳朵

    当你在认真聆甜人讲话的时候，你的认真、你的全心全意、你的鼓励和赞美，都会使对方感到你很尊重他，你当然也会得到