树立一个好形象（2）

    一般情况下，你留给顾客的第一印象是你的外表，譬如领带、发型、面部表情、手、皮鞋的干净度等等。人们往往根据这些细节对一个人做出评判。

    出门之前领带没有打好，并不代表你是个失败的人，但有人就会这么认为，而且一次两次，点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评价。偏偏这种以貌取人的人还不少，而且领带打不好的人也挺多。

    大部分直销员都不注重细节，轻视小事，因为他们不太了解大事是由小事组成的，做小事就是在做大事。良好的第一印象往往会让对方的记忆保持很长一段时间，它会影响对一个人的评价。两人间相互的印象也会对成交产生影响，而通常能不能谈成生意往往取决于第一印象。

    因此，当你要拜访第一次见面的顾客时，无论如何请一定要记住这一点：在与顾客初次见面时，务必要用心打扮一下，让衣服为你说话。

    1．服装必须与收入、时间、地点等因素相符，自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配，这决定了别人对你的第一印象。

    2．衣着穿得太年轻的话，容易招致对方的怀疑与轻视。

    3．流行的服装和一些奇形怪状的衣服最好不要穿，因为这样看起来容易让别人产生怀疑。

    4．外表就是你的魅力表征，衣服要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。

    5．不要让服装遮掩了你得优秀素养。对方常依你的外表决定是否与你交往。

    6．尽量让别人看起来你精神饱满、自信。

    有很多人都认为，个人的装扮是直销成功的第一步。事实证明这个观点是正确的。试想，当你面对一个衣着不整、邋遢马虎的直销员时，你还有多大的耐心与他交谈？这样一个形象的人能博得你对他的信任吗？当然不能。

    一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验：安排两个人在没有红灯也没有车辆时横穿马路，所不同的是一个衣着光鲜，给人一种好感；而另一个则满身油垢。结果显示，前者明显地有较多的跟随者，后者一个也没有。良好的个人形象就是你在社会交往中的亮点，对直销员来说就是成功的敲门砖。

    先微笑后说话

    在直销的过程中，很多时候我们不得不面对冷漠的面孔，阴郁的眼神甚至恶意的中伤……无论我们周围的世界怎样的令人痛苦不堪，无论我们心灵的天空如何阴霾密布，我们都应当笑对人生。

    有一个成功的直销员认为，永远不要把自己灰暗的心情带给顾客，任何时候，当你踏进顾客的门，先微笑后说话才是正确的一步。乔?吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”

    其实，当生活风平浪静的时候，面带微笑和满怀热忱都是很容易做到的。在理想状态下，任何人都能表现出快乐；真正的考验是当你遇到重大个