般情况下，直销员在和顾客沟通时，容易打断对方讲话或发出认同对方的“嗯”“是” 等一类的声音。其实这样做并不正确，正确的做法是认真聆听顾客的讲话，眼睛平视对方，直销员可以轻微颔首表示赞同。等到对方的话语暂时告一段落时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越有控制权。人际关系专家布莱恩?崔西说：“用80％的时间倾听，20％的时间说话，顾客更容易接受你。”

    策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。

    你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。

    所以如果不赞同对方的想法时，不妨仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错，但我认为……”而最好说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？”“我赞同你的观点，同时…… ”

    要不断赞同对方的观点，然后再说“同时……”而不说“可是……”“但是……”

    一个沟通高手都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。

    策略三： 赞美对方。

    每一个人，包括我们的准客户，都渴望别人真诚的赞美。有人说：“赞美是畅销全球的通行证。”懂得适时赞美的直销员，与顾客沟通必定会非常顺利。

    因此，要想在这个与人打交道的事业里有所建树，直销员必须学会适时地赞美他人，这种赞美必须是真诚的而不是虚伪的。受到赞美的人，倾向于接受而不是拒绝别人的好意或建议。当对方有不同意见时，应先认同对方的观点，然后再作引导和解释。

    策略四：鼓舞对方。

    直销事业很讲究创业精神，直销员需要有进取心，要拼搏奋斗，要有理想，有抱负。不能激发对方成功的**，你就无法令他对这项事业真正产生兴趣。当然，有**并不一定有决心，所以你得想办法鼓励他，给他打气，让他相信公司，相信产品，相信制度，相信你本人，更重要的是相信他自己。

    策略五：直接告诉对方。

    一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、  ‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。