诚信经营，塑造完美

    近几年来，中国保健食品行业出现了信任危机，国家下令要加强管理，重铸保健品市场的辉煌；卫生部也颁布条例，强制保健食品行业达到GMP要求。而此时的完美已被业界视为为缓解中国保健食品行业信任危机和重铸保健品市场的辉煌做出了不俗的表率。

    2002年底，完美公司被国家卫生部邀请成为《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会的委员。

    2003年初，完美四大系列产品光荣入选人民大会堂全国精品展示中心，成为中山市首家入选展示产品的生产企业；2003年9月，“完美芦荟胶”（个人护理品）被评为“广东省名牌产品”；2003年9月中旬，完美健康食品系列被列为第七届全国少数民族传统体育运动会“唯一指定产品”。2003年底，被广东省政府侨务办公室、对外贸易经济合作厅评为“广东省明星侨资企业”。

    2003年11月，在北京人民大会堂，国资委研究中心、商务部国际贸易经济合作研究院和国家工商行政管理总局市场监督管理研究中心联合举办了“第二届中国企业信用论坛暨2003中国企业信用年会”。完美高层领导人胡瑞连应邀到会作了精彩的专题演讲。

    作为中国保健食品的龙头企业，完美强调，经营者的道德素质是企业健康发展的保障。完美产品的生产经营者一定要遵守职业道德，遵守国家法规，严格自律，积极做好保护消费者权益的工作，为创造诚信的市场环境，推动中国消费市场的良性发展做出积极贡献。

    其实早在1998年，完美公司的高层领导人在遇到国家政策调整、变动，企业生产经营停顿的特殊时刻，仍然履行诺言，遵守诚信，通过邮政汇款，将超过千万元的款项（包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等），汇到每一家代理商的手中。这件事当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。

    当时，完美公司完全可以用货物代替这笔巨额付款，而公司没有这样做，原因很简单，因为完美公司懂得做人的根本就是要讲诚信！完美公司的做法，使很多经销商夜不能寐，感慨万千，更加坚定了从事完美事业的决心。

    完美公司通过这件事更加坚信，只有诚实守信，企业才能发展，公司才能在竞争中取胜。公司一直强调，销售人员需要具备良好素质，诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖，才能让人相信他说的话，进而相信他销售的产品。

    为此，完美公司还设立了内部奖惩制度，对诚信经营者给予表彰，对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。公司认为，如果对错误行为采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度，不仅不利于当事人反省，也无法教育全体经销商。

    坚持诚信原则是完美健康发展的秘诀。完美相信，真正成功的企业并非依靠夸大其辞的广告宣传，而是建立与消费者诚信沟通的平台，形成一个定位鲜明的稳定消费群体，具有长久和良好的美誉度，才是它做大、做强的必由