第6章 进行简单的协作（4）

    一位企业总经理，在读过《当经理碰上猴子》之后，将这本书与公司里的几位高级主管分享，猴子这个观念已成了他们企业文化的一部分。职员不会随便拿他们的猴子开玩笑，有时候，职员会跟他们的同事说：“有一只猴子在我背上，我快要受不了了，你可以帮帮忙吗？”他们用猴子开玩笑，但都明白是遇到了本不应该属于自己的麻烦。

    时间学专家金?里斯曼曾咨询了一个通讯公司的总经理。他的问题是，为什么事情总是做不完？每当有危机发生时，即使是微不足道的危机，他的职员都找上他，期望他解决所有的问题。当金?里斯曼提起“猴子”原则，他明白了。他发现他们的系统变得非常可笑，他实际上在为那些应该替他做事的人做事，于是他采取措施让职员解决自己的问题。几个礼拜后，时间学专家金?里斯曼再见到他时，他变得神采奕奕，工作已经又在他的掌握之中了。

    如果猴子正骑在你的背上，时间管理专家建议：记住世上到处都是猴子，只要挑个你真正关心的即可。让别人照顾他们自己的猴子，如果他们自己根本不打算处理，你就不该企图解决别人的问题。只要你确定帮忙结束后他们会自己照顾猴子，偶尔伸出援手并没有什么不好。如果你是经理，指派猴子给机构里能干的人，训练他们处理新任务。一个经理的成功与否，应该以他可以让部属做什么事情来衡量。

    此外，对于天外飞来的额外工作，不要怯于说不，白做工作；应该标清底线，妥善评估。

    身处职场，有可能同事私底下请你帮忙，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。

    你不好意思说不，担心拒绝会影响人际关系，以为这样可以巩固同事情谊，一次两次以后，对方却有可能存心占你便宜。私底下帮忙，只能偶尔为之，而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白说不，当对方知道你的分寸底线何在，自然就不会再三试探。

    有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。

    这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝同事的不合理请求呢？

    当你的同事向你提