沉默是金（2）

    米雪是我的大学同学，从小就受教友会教徒式的教育，但她的祖父母却是犹太人，在大战时死于纳粹集中营内。去年，她的朋友不知道米雪的犹太背景，发牢骚说他们的儿子和犹太女子结了婚，他们拒绝跟新媳妇见面，令儿子日子不好过。米雪虽然很珍惜彼此的友谊，但很讨厌那种过分的偏见，权衡二者的轻重后，决定讲出她的心头话。

    “我对自己的家庭传统引以为傲。你们有那样的感受我很难过，”她对他们说，“你们的意见令我很不高兴。”那对夫妇亦为之震惊，立即向她道歉，并把她说的话记在心里。不久，他俩便与儿媳妇和好了。米雪说这些话之前曾经仔细思量过话的效果，然后才把话率直坦白地说出来，结果是增进了彼此的了解。你决定是否开口以前，必须记住一项最重要的原则：先问问自己，你所说的话能不能改善情况或关系。

    研究对话节奏的学者发觉在我们与人对话和交往时，轮流发言是非常重要的。“沉默可以控制聆听与说话的节奏，”洛杉矶加州大学心理学教授古德曼说，“与人交谈时沉默的作用如同数学里的零，虽无表面价值，但极其重要。没有沉默就沟通不成。”

    你感到愤怒和焦虑，想插嘴的时候，不妨呷一口茶或特意叉起双手，然后微笑。你会发现这些简单动作能帮助你控制大局。

    《怎样说孩子才会听，怎样听孩子才会说》的作者之一法布尔讲起一位母亲如何成功运用不开口的战术把8岁的儿子乔纳森哄上床睡觉。

    一天晚上，乔纳森一如往常地从