第三章 忠诚才能敬业（6）

    该高级主管由这件事了解到：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能做好生意呢？”于是，他中止了与该公司的合作计划。

    出人意料的计划中断， 有谁会想到这竟然是由一些圆珠笔、复印纸造成的呢？所以说，不要因为事情小不重视，工作中的很多不良习惯，也许很是微不足道，但其造成的不良后果，却常常胰想象中的要严重得多。

    细节既能创造正效益，也会产生负效益。现在每一个行业都充满了竞争，也许仅仅因为你的一个细节，就会把顾客推向竞争对手的怀抱。

    一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢！”在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机了。

    这位乘务员小姐一定没想到，正是因为她的这一句话，推走了一位顾客。不要轻视这些细节，用完美的细节堆积起来的事业才是充实的、稳定的，用完美的细节构成的工作才是真正有质量的工作。只有具有做小事的精神，才会相应的具有做大事的气概。

    人生就是由这些琐碎的小事构成的，智者善于从小事中见大，从平淡无奇的小事中领悟深刻的哲理。如果你对工作中这些小事不屑一顾，等闲视之，到最后就会因“一着不慎”而满盘皆输。所以，每个员工面对每个细节都应严肃郑重的对待。

    “功夫不负有心人”，精微的“细节”蕴含了太多的机遇。时时刻刻的对“细节”忠诚和敬业，你会在工作的过程中逐渐得到彰显，同时也会得到丰厚的回报。从此刻做好小事，你的明天一定会更美。