知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”于是乎管理者叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一个人似的。这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，领导应负主要责任。
要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，主要的一点：人是有感情的动物，不是一发指令他就会丝毫不差地去执行，管人这门学问实在是大大的深奥，要不怎么说管理是一门艺术！固然管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方也太多了。
一个有远见的上司就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受，变成下属的行动指南，带领下属一起干。前面抱怨下属的管理人员就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。
不少单位的中高层领导常常说：“我也特别希望知道下属们在想些什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”岂不知“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢？
３学会笼络住下属的心
身为办公室或公司的“头头”，处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力花在“看上”，而不重视、甚至极少“看下”。须知，这种态度是极为有害的。因为真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。你有必要调整一番“感情投资”。只要在你与下属建立良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能获得长足发展。所以，作为上司的你千万要记住：家“和”才能万事兴。
可是，有时上司却对此不屑一顾。
他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份。殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的。
当年的“西楚霸王”如何，其英勇有谁能相抵？他不也是纵横无敌、城必攻、敌必克吗？到头来，乌江自刎，又是为什么？你不能说他不勇敢，也不能说他武艺不精。毛病就出在他所信奉的是“以力量征服天下”的信条上，他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴。结果身首异处，为后世所惜。
鉴于古事，你作何感慨？
有的上司也许以为与下属交心属小事，不值得他去费多少心思。
谬也！上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系。很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为单位的存在和发展披肝沥胆。可以说，员工对于单位的前途起着至关重要的作用。