历史

第六章 增强营收生产力(3)(1/2)

    四、向营收生产力转移

    营收生产力和整体的营收成长一样,首先要求的是建立“增加销售、人人有责”的共识:不过它还需要不同的思维。传统上,经理人会设法削减成本以增加赢利,但以营收生产力而言,成本维持不变,而营收则大幅增加。如果成本增加,那么营收增加的比例更大。

    营收生产力事关重大,但人人皆可有所贡献。领导者有必要时时强调并进行宣传引导,而部门主管须贯彻执行。

    1. 改变心态

    公司要提升营收生产力,必须改变传统的心态:以营收生产力代替成本生产力。提升营收生产力与单纯只考虑成本生产力截然不同。在营收生产力中,公司比较重视钱花到哪里去、产生多少营收,而不是花了多少钱。在成本生产力中,削减成本、人人有责,而在营收生产力中也要靠每个人的投入,可谓是营收成长、人人有责。

    当公司营收开始萎缩时,一般人的心态是:“我们应该面对现实。”传统的想法认为,既然收入无法增加,我们就不该增加现有支出——甚至要设法减少支出。常见的做法是削减成本,而且往往影响到的是最为关键的领域,如直接与客户接触的人员、能够发掘市场新需求的人员等。

    执行这些削减措施的经理人过去常理直气壮地辩称,他们这么做的用意是为了维持公司的投资回报率。但他们往往只看到了事情的一面。

    其实投资回报率只不过是一个比率,也就是公司所赚的钱除以所花的钱,如下列公式:

    投资回报率=盈余/投资

    削减成本者的作法,是通过降低分母(投资总额)来改善投资回报率。如果维持投资不变,但增加盈余金额,也可以得到同样结果。这种简单的改变,就是营收生产力的精髓所在。

    微软公司就是通过改变心态,重新定义先行产品市场,从而找到了更广阔的市场视野,改变了自己的成长速度,也坚定了自己的决心。

    微软公司:不断开拓新市场

    在比尔·盖茨的领导下,微软公司大举进军各国电脑市场,甚至想方设法地“培育市场”。不断开拓新市场是微软公司各种营销手段之一。1977年,盖茨开始大肆进军日本电脑市场,并取得了很大的成功。“在微软成立仅仅两年之后,我就进军了日本市场,那可是个大市场。”盖茨说,“许多重要的研究课题都是在日本进行的。日本将取代美国成为最具竞争性的地区。”时至今日,日本已被微软公司开拓成其在美国本土之外销售最大的地方。

    在最早打入欧洲市场的诸多软件公司之中,微软即是其一。1983年5月2日,微软公司法国分公司的第一个办公室首先开张。这个办公室位于巴黎南部勒尤里工业区,在勒尤里工业区里有许多电脑公司,如布尔电脑公司、康派克电脑公司等。同布尔电脑公司和格鲁毕尔电脑公司等的联络工作,便是由微软公司法国分公司全权负责的。

    挂着微软公司商标的,供国际商用机器公司的个人电脑使用的多计划软件,于1984年4月由国际商用机器公司推出。微软公司还为费克多公司的电脑编制了特定版本的多计划软件。费克多公司在当时法国的电脑生产行业中排名第二,仅次于苹果公司。

    在法国,多计划软件很快就占有绝大部分的市场。到1985年初,多计划软件在法国的销售总量已达28万套。

    莲花软件公司在一年之后也尾随微软打进了法国,并发现市场上存在着软件国际化的问题。莲花公司决定等它的莲花软件20版出台以后,再解决法文版的问题。但是,当莲花软件的法文版在1986年在法国上市时,为时已经太晚,法文版的多计划软件已在法国市场上占据相当大的份额。

    1987年6月发表的福克纳市场研究总结报告指出,在美国的电子表格软件市场上,莲花软件的销售额占同类软件总销售额的80%,而多计划软件只占6%。但是,在其他国家,多计划软件的销路却相当看好。它在德国市场上占软件总销售额的60%,领先于莲花软件,在法国市场上更是遥遥领先,占总销售额的90%。

    微软公司采取一种“培育市场”的长线式的战略发展方针,进军像中国这样的发展中国家。在这些国家中,微软的市场额虽然不多,但其影响却是巨大的。同时,针对这些国家与美国本土不同的特殊情况,微软公司采取了一系列有效措施。

    开发本地化版本是微软公司“培育市场”的第一个重要举措。这些国家软件业的佼佼者与微软公司联手开发了这些本地化产品。例如,在中国,微软公司的合作开发单位便有清华软件中心、新天地、联想、先锋、晓军等数家国内知名厂家,并联合推出了中文Office办公应用软件系统、中文版本的Windows系统等产品。

    目前,在这些国家中,微软公司投资所获收益非常少,有时甚至收不回当地版本的开发费用。可是,微软公司仍然不遗余力地开发当地语言的版本,因为,微软公司知道要让用户成为购买微软公司软件的客户,必须先让他们了解自己的产品。

    微软公司“培育市场”的第二个重要举措是举办各种类型的技术讲座、研讨会,为用户提供全面的服务。在世界各国所设立的代表处每年在所在国的各大城市举办多次大型技术讲座,其中包括面向开发人员的技术讲座和面向用户的技术研讨会等。

    微软公司“培育市场”的第三个重要举措是设立微软公司大学和微软公司授权培训中心。

    微软公司“培育市场”的第四个重要举措是在当地培训并授权若干家微软公司产品的代理商和销售商。

    微软公司“培育市场”的第五个重要举措是设立授权技术支持中心及测试中心,及时准确地帮助用户解决他们在产品合作及开发过程中所遇到的技术问题。