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第三章 循序渐进,不企求一日长大(1)(1/2)

    在前面,我们讲过,对于企业的成长模式,不要寄希望于爆炸式的成长,这是不现实的,而要把重点放在日常的营运中,做扎扎实实的工作。

    如何在日常营运中找到成长的机会,你是否有正确的思路和方向呢?

    对于这一点,大多数公司的员工并没有形成正确的认识。即使是企业的领导层也未必有。所以,无论是处于管理层的领导者,还是处于一线最普通的员工,首先该做的工作是改变心态,不要一提到成长,脑海里想的尽是要找到什么了不得的、伟大的点子。在我们西方有“罗马不是一日建成”的说法,在东方也有“一锹挖不出一口井,一口吃不出一个胖子”的谚语,说的都是同样的道理。

    罗马城是人们用砖日复一日,年复一年,一块一块地垒起来的。所谓的“一块砖”、“两块砖”,是一个个小型的成长方案,是指对企业的策略、商业模式或技术加以改进或自然延伸,这种改进或延伸,可能是日积月累的微幅改善,也可能是来自市场重大变革的因素。

    在经营中,你应该理解构成罗马城“一块砖”、“两块砖”的价值。因为小型的成长方案与构想累积起来,同样可以发挥可观的效果。罗马城不是成为今天的世界一大奇观吗?其次,你该知道成长也有优劣之分。最后,你该正视自己组织内的敌人,也就是总是喜欢说“我们根本不可能成长”的员工以及他们的负面心态。

    布拉贝克倡导:“持续稳健增长”

    在雀巢公司的发展历史上,几乎从来没有出现过什么困境。20世纪的最后几年里,在公司CEO彼得·布拉贝克的带领之下,雀巢公司步入了成长的黄金通道。1997年和1998年,公司销售额分别达到699亿瑞士法郎(约合人民币4000亿元)和717亿瑞士法郎(约合人民币4300亿元)。1999年,雀巢公司营业额达7466亿瑞郎,比1998年增长4%;税前利润为7914亿瑞郎,比前一年增长118%;纯利润4724亿瑞士法郎,比1998年剧增123%。

    在新经济的背景之下,即使是在投资者和股票市场追捧高速增长的网络企业的狂热之后,布拉贝克和他领导下的雀巢公司依然保持异常冷静的态度。布拉贝克认为:雀巢公司所从事的食品与饮料行业使得这家公司成为一个比其他公司更为贴近消费者需求的公司,在这种具有特性的行业里,只有比竞争者更好地建立一种与消费者之间的彼此信任的关系才有可能获得成功。为此,布拉贝克为雀巢公司设定了一条核心经营原则:循序渐进地保持营业额和利润的持续稳定的增长,向股东展示公司价值长期最优化的魅力,而不是以产品或业务模式剧烈的变革来追逐短时期的高增长来迎合投资家们的偏好。为此,布拉贝克将自己的工作定位为:在坚持公司既有价值体系的大前提下,将持续发展的理念融入整个公司,全力使公司在各个方面都得到良好的发展。

    布拉贝克深深地认识到,许多人都喜欢“龟缩”在金字塔形的组织内工作——在那里,每个人都知道自己在组织的什么阶层,领导层在哪里。然而,持续的发展并不会出现在这种环境里。为了将持续发展的动力引入略显暮气的雀巢公司,在接管公司的当天,布拉贝克就对执行董事会进行了大规模的人事调动。10名董事不是被改换了工作内容,就是被劝退,新形成的执行管理层迅速投入到制定更合理的(持续)发展战略的工作中。

    与此同时,布拉贝克大力号召那些充满勇气、敢于尝试新事物和新的工作方式、不断挑战自我、无法容忍自满情绪的员工和他一起大显身手,他鼓励那些更富有扩张性、富有强烈个人魅力的管理人员,不断寻找新的方法来为消费者服务。在布拉贝克的推动下,雀巢的经理们都变得像老虎一样威猛,充满自信和自我激励的热情,他们从公司内部获得了不断追求胜利的动力,这种动力将每个人都往前推。一旦这种动力已经在整个组织中形成并生效,它就像滚雪球一样,牵引着雀巢公司向布拉贝克所谓的持续的系统性的变革中迈进。为了验证持续发展的信息是否为公司全体员工所充分认识,布拉贝克会经常性地与各级员工开展非正式沟通,如在公共餐厅与员工共进午餐,这样,他可以通过与员工的交流,了解到员工是否得到他们所需的一切信息,对公司的发展方向有无自己的看法等真实资讯。

    事实证明,布拉贝克的努力卓有成效。2000年5月25日,雀巢公司董事长穆克在洛桑雀巢股东大会上说,公司今年以来的经营业绩良好,营业额和利润均有增长。他说,2000年3月,公司销售额增长了11%,而产量则增长了38%。这一良好的趋势在4月和5月份得到维持,雀巢也将继续在世界各地建立新的子公司。2001年3月1日,雀巢公司在瑞士的韦维总部宣布,2000年销售总额和纯利润双双创下最高记录:销售总额为81422亿瑞士法郎(以1美元合168瑞士法郎计,约合48645亿美元),比1999年增长90%;纯利润达5763亿瑞郎,比1999年增长22%。公司表示,2000年一年在世界所有地区的销售均超过预定的目标,其中东欧、亚洲和拉美更看好(在俄罗斯和在中国的销售额均增长40%)。雀巢公司在新世纪的经营活动继续看好。

    一、一步一个脚印

    在足球比赛中,守门员大脚一踢,足球就应声踢入对方的球网,这样的好事确实令人欣喜若狂,