没有规矩，无以成方圆。解决问题的关键还是在于，制定完善的管理制度，并严格地维护、执行下去。

    首先，人性化管理是在完善管理制度前提下的人性化，是建立在“社会人”的假设之上的，人性化管理强调的是在管理中体现“人文关怀”，让管理不再“冷冰冰”，而是充分体现着关怀和体贴。上面这家公司的人性化管理明显缺乏完善的管理制度基础，将“放任”、“听之任之”看成为“人性化管理”，这是一个认识上的误区。

    其次，人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。在日常的管理中关注、关怀我们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。

    这样的做法与进行人性化管理会有冲突吗？如何实现制度管理与人性化管理的最优配置？

    “人性化”与“制度”是相辅相成的，推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度，这种管理制度才是实施人性管理的最佳平台。

    换个角度来看，强调在管理中倡导“人性化”，讲究“人情味”，并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外实施人性化管理的著名企业，无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。

    譬如，在肯德基，一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模，其同样有诸如“员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章