历史

环保电视 4年常胜不衰全案(6)(2/2)

  PBI五步法则第五步:持续完善

    成功和失败一样,永远只是一种暂时状态,

    对现代市场而言,供求关系就是最本质的一对矛盾。有需求才有市场,旧的需求满足了,新的需求必然随之产生--电视要环保的需求满足了,更高层次的需求又在等着我们。“顾客满意度”调查证实:如果海信环保电视在环保的基础上还能为消费者省电、节约电费的话,就有希望扩大现有市场、赢得更多的顾客,使“环保电视”进入新一轮的生命周期。

    直面PBI生命周期

    差异化产品品牌(PBI)与产品、品牌以及大多数事物一样,都有一个从生到死的过程。其间根据PBI的综合实力(包括知名度、美誉度、影响力及实际产品销量、利润等)在不同时期的不同表现,PBI也可分为“导入期、成长期、成熟期、衰退期”四个阶段。海信环保电视两年来成功的市场运作已经把它推向了相对稳定的成熟阶段,企划组全体成员面对“海信环保电视生命周期图(见下图)”陷入了沉思。

    图中A段代表“海信环保电视”已经走过的生命轨迹,C段是绝大多数类别产品都会经历的自然衰退期,B段是海信环保电视目前的努力方向:通过产品功能改进、性能升级或新市场开发等方式进入新一轮的生命周期。X点是实现这一理想的关键性策略点。

    “环保电视的PBI还有很大的发展空间,我们一定能实现突破”,企划组成员个个信心满怀。延续“环保电视”这一PBI的生命周期不是一厢情愿的幻想,而是基于对环保电视大潮流与产品属性的深度认同之上的理想。只要能在产品、市场、渠道等影响PBI综合实力的要素方面取得实质性突破,我们就有可能在现有产品步入衰退期之前让它重新焕发活力,进入“再成长”阶段,开始一轮新的生命周期运动。

    世上没有一样东西是十全十美的,所以我们永远有机会。虽然环保电视不仅好看、动听,而且还能彻底消除辐射、保护人体健康,但它一定还不是个完美的产品,一定还有许多可待改进之处。

    有需求,就有可能

    唯物辩证法中的矛盾论指出:矛盾无处不在,无时不有,旧的矛盾解决了,新的矛盾就会随之而生,世界就是在永不停歇的矛盾运动中发展向前的。对现代市场而言,供求关系就是最本质的一对矛盾。有需求才有市场,因此,旧的需求满足了,新的需求必然随之产生,电视要环保的需求满足了,更高层次的需求又在等着我们。对整个宏观经济而言,居民生活质量、消费水平也自然而然地随着新需求的产生、满足,再产生、再满足而持续发展下去。

    海信环保电视走进寻常百姓家已将近两年了,其间回访、满意度调查不下20次,就信息反馈部门提供的市场分析来看,目前九成以上的电视用户都认为电视环保功能不可少;当调查人员询问“环保电视有何改进之处”时,回答可谓五花八门,有的说“外观再时尚一些”,有的说“机身再薄一些”,也有的说“游戏再多一些”……经过市场分析人员的再度整理、归类,发现希望电视能“省电、节能、省钱”的消费者占到被访人数的五成以上,看来顾客对“好电视”的要求的确是越来越“苛刻”了。

    寻找新的PBI:环保的基础上再节能

    如果我们的环保电视在环保的基础上还能为消费者省电、节约电费的话,我们就有希望扩大现有市场、赢得更多的顾客,使“环保电视”进入新一轮的生命周期。为了这一项宏伟的目标,环保电视节能战役在海信电视研究所、信息组、市场调研组和企划组同时展开。

    很快,技术人员与市场调研人员的目光不约而同地落到了“待机功耗”上。待机功耗指的是电视机用遥控器关闭电源后处于待机状态时所消耗的功率。它是造成电视机耗电量较大而又很容易被人忽视的重要原因。

    “现在让我们来看看国外同行在降低电视待机功耗方面做了哪些工作”。第四次海信电视待机功耗专项会议上,环保电视课题组的王博士把大家的注意力一下拉到了大洋彼岸。

    “能源之星”是美国环境保护局为推广节能技术应用、有效节约能源而发起的一个计划。视听电子、信息技术、家用电器等产品或企业只要在规定的能耗测试中符合“能源之星”的各项标准,并且将测试数据和相关技术档案(使用说明、测试用仪器清单等)递交到美国环保局,在获得其认可之后就能在自己的产品上使用“能源之星”认证标记。目前,“能源之星”对电视机待机功耗的指标要求是“≤3W”--比普通电视机节能75%。

    与世界最大的“能耗源”、“污染源”--美国相比,热爱环境的欧洲人在待机功耗方面的努力似乎更为积极。早在20世纪90年代初期,欧盟就已经开始寻找降低待机功耗的途径;1996年,欧盟市场中的16个最大的公司签署了《关于降低电视机和录像机待机功耗的协议》,规定到2000年公司产品的平均待机功耗小于6W,到2009年降低到3W,并限定最大待机功耗不超过10W;在1999年的欧盟部长级会议上,与会国家再次强调:待机功耗是一个亟待解决的难题,必须用严厉的政策来减少待机功耗所造成的不利影响。

    现在,让我们再回过头来看一下国内电视机待机功耗的状况--

    我国彩电行业对于待机状态能耗方面的标准制定比较粗糙:当屏幕尺寸为56cm及其以下时,不大于5W;当屏幕尺寸为56cm以上时,在产品标准中规定。

    国内彩电企业的普遍标准是:21英寸彩电,待机功耗为5W左右;25英寸为7W左右;19英寸为8.5W左右;34英寸在8.5W以上。

    无论与美国“能源之星”相比,还是与欧盟《协议》相比,国产彩电在降低电视机待机功耗方面都还有很多的工作要做。“海信电视的目标是超越‘能源之星’和欧盟《协议》标准”,王博士胸有成竹地告诉在场的每一个人,“我们的努力已经取得了阶段性成果,环保电视很快就能升级为环保节能电视”。