足潜在市场内部的个性化需求。

    3.形象提升

    PBI创建、维护过程中，产品销售与品牌形象是相辅相成、相得益彰的。

    在速度经济时代，一切都跟速度有关，PBI模型创建过程多数是在“最短时间内扩张到最大范围”的原则指导下完成的。因此，短、平、快的炒作行为和急功近利式的销售促进占据了主要位置，品牌根基之浅可想而知。而PBI模型的初衷是为了寻找一种赋予物质产品以灵魂、并能有效延长产品原有寿命的品牌附加价值。所以PBI模型“持续完善”阶段中一项费时耗力却又不可或缺的系统工程，就是综合运用公关、新闻、事件等各类软性手段，巩固、强化并全面提升PBI所特有的公众品牌形象。

    4.市场再拓展

    市场永远是PBI的衣食父母。真正有战略眼光的公司到任何时候都会牢记“发展才是硬道理”。不管前期运作是完全成功还是差强人意，身处市场洪流的PBI都如同逆水行舟，不进则退。因此，在PBI新产品经历过高速成长期进而转入相对稳定的成熟期之后，公司必须克服潜在惰性，保持创业激情，在原有市场基础上进行再拓展工程，扩大PBI在市场上、行业中的影响力、号召力，把更多的潜在顾客转变为现实顾客。

    5.全面升级

    PBI是有生命周期的，如果不想被竞争对手超越，惟一的出路就是自己超越自己。虽然竞争者不可能完全模仿、克隆本企业开创的PBI，但它们完全有理由站在巨人的肩上，更上一层楼，即开发出比本企业更高一级的PBI，取而代之。因此，要巩固本企业PBI产品在细分市场上的统治地位、延长PBI寿命，就必须以换代升级的方式掀起PBI新一轮的生命周期。

    比如，海信空调早在1998年就以“变频空调”作为产品PBI，率先确立了“变频老大”的地位；2000年，海信在原有PBI基础上，延展成为“工薪变频”空调，进一步巩固、扩大了“变频”的市场影响力；2001年，海信再度升级为“工薪Ⅱ代”变频空调，创下了有史以来最为辉煌的市场业绩。其PBI生命周期走向如上图所示。

    二、“持续完善”可资利用的理论

    顾客满意营销（Customer Satisfaction，CS）

    对于以顾客为导向的PBI模型来说，顾客满意既是目标，也是工具。在PBI模型进入到“持续完善”阶段，公司有必要检验已有的投诉、建议制度，实施规范的顾客满意度调查，分析顾客流失的原因。从产品、价格、包装、送货、服务等各个方面找出令顾客不满意的地方，作为PBI再成长的突破口。