历史

三、挂上一块骨头(1)(2/2)

加了每名队员求胜的信心和决心,以至于使整个队伍攀登的速度加快了。”沙和尚答道。

    在一个组织或团队中,管理者要让每个人都感受到,获取成功是多么荣耀和骄傲的事情,激起每一个人对成功的强烈渴望,并让每一个人都相信,人人都有成功的希望。只要不断地努力,只要勇敢地拼搏,只要从一点一滴做起,坚持不懈地走下去,必然会迎来人生的辉煌。

    猪八戒打趣地看着孙悟空:“哦,想不到孙总这套孙氏激励法,还真有效!”

    孙悟空有些不好意思地捎捎头,呵呵地笑着……

    沉静了片刻,唐僧不紧不慢地说:“要实现对员工的有效激励,首先必须对员工进行区分,才能采取有的放矢,更具针对性和差异化的激励。”

    在企业中,员工大致可分为四种类型:

    第一类,人才,是指那些素质高、学历高、才华出众,各方面条件优越的人。这种人并不是哪个企业都养得起、用得上,因为他们的使用成本太高了,他们时常这山望着那山高,在一个又一个舞台上闪动漂移着,他们专注于自己的美丽和灿烂,并不会与企业同命运、共患难,再加之有时还会面临着水土不服的问题,所以,对于此类“人才”的使用,企业必须慎之又慎。

    第二类,人财,是指综合素质高,德才兼备,自觉自愿地将自己的聪明才智奉献给企业,将自己的理想和志向融于企业发展的人。这类“人财”,是企业不可多得的宝贵的人力资本,他们是高成就者,内控性和内驱力很强。组织的信任、挑战性的工作、快速的反馈、适时的赞美与肯定,对他们足以构成奋发向上的动力。俗话说:留住人财,留住金,企业要好好珍惜、爱护、信任和重用这类人。

    第三类,人灾,这类人,要么,是有德无才;要么,是有才无德。对于前者,不可委于重任,否则,他们会将事情做砸,捅出什么大篓子,给企业造成损失。对于后者,更不可放手让其去干,否则哪天将好端端的企业出卖了,或做出其他有损于股东利益、声誉的事,将会使企业蒙受巨大的灾难。

    第四类,人在,是指那些身在曹营,心在汉,做一天和尚,撞一天钟,不求有功,但求无过,不思进取和发展的人。由于这种员工在企业中占据了很大一部分,他们工作的状态和表现,他们的素质、能力和水平,以及他们的绩效好坏,直接影响了企业的对外形象、发展速度与竞争力。作为管理者激励的重点对象就是要针对这类员工。

    “唉,这类员工有的就像罩着玻璃屋顶的跳蚤,有的则像受过挫折的猴子或反应无力的狗,要让他们跳起来不容易呀!”猪八戒叹了一口气。

    唐僧看了一眼猪八戒,意味深长地说:“的确是有难度,但这正是对我们管理能力和水平的一个挑战啊。一方面,我们要提高整体的管理水平,以应对不断变化的市场环境;另一方面,我们要相信每一名员工都有进步和成长的渴求,他们都有无限的潜能,正等待管理者去发现、挖掘和激活。管理者不仅仅是企业这条大船上的舵手、船长和设计师,更肩负着充当员工导师和教练的职责。”紧接着,唐僧列举了管理者要抓的六件大事:

    第一, 要帮助员工实现理想。管理者不能只满足于个人理想的实现,还应把帮助员工实现他们的理想作为目标,从而达成团队的成就。正如美国一位教练所言:“你愈帮助运动员实现理想,运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”

    第二,要树立员工的自信心。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内,可以让一个不会打网球的人学会网球。他解释说:“我并没有教她打网球的技术,我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。”而美国海军陆战队的作法则是,不断向他的士兵重复:你们是精英!你们是精英!你们是精英!

    第三,要让员工明确目标。为了让员工同心协力,朝着一个目标迈进,管理者就必须不厌其烦地向员工讲解“做什么”、“为何做”、“怎么做”。员工只有在真正理解和明确了努力的方向和目标,才可能全身心投入并用正确的方法去做正确的事。

    第四,要率先垂范。管理者要学习教练亲自示范的做法,手把手的指导员工如何去做。如果你想让新入职的销售人员去做客户拜访,可以通过角色扮演或实地访问来告诉员工如何掌握工作要领,直观的效果最容易让员工模仿,从而使员工吸取管理者的真经,避免走弯路,进步和成长会更快。

    第五,要敢于让员工去尝试。企业经营管理是实践性很强的工作,要放手让员工去尝试、去反复实践你教给他的方法,并鼓励他们站在你的肩膀上创新。

    第六,要及时给予员工指导与反馈。管理者必须密切注意员工工作中的进展状态,帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题的方法,扫清前进道路上的障碍,及时纠正他们的差错,真心诚意地帮助每一名员工成长。正如一句管理格言所说:“领导自己靠头脑,领导他人要靠心。”

    孙悟空激情满怀地说:“是啊,管理者如若没有良好的心态和开放的胸襟,是无法影响和激励员工朝着共同的目标奋进的。管理者不能有效地调动起员工的积极性和工作热情,又如何在激烈的市场竞争中冲出重围,占领制高点呢?如今竞争的重点日益从对器物的竞争,走向对人才、对人力资本的竞争。拥有一支素质过硬、高度团结、激昂奋进的高绩效团队,是企业基业长青的保证,也是企业从优秀走向卓越的前提要素。”