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    董事长教你的奶酪哲学

    此，我将此两者的差异之处列举如下，以期协助你培养“领导”与“管理”的能力，进而适时地加以运用。领导者对于工作事务经常会展现出勇于冒险、愿意承担高度风险的行为特质，当事情具有诱人条件时，更会排除万难、不畏艰险。但是对管理者而言，凡事都应保持稳定发展的想法，管理者看重事务的风险性，进而采取较为保守稳健的做法。事实上，一个优秀的主管应该在评估事务的风险性后，根据如何获得整体最大利益的基本原则，做出适度进取或适度保守的做法，否则过度激进或过度保守的行为决策，都会成为整体发展的阻碍。领导者与管理者在面对与工作伙伴的互动关系时，两者关注的焦点并不相同。领导者关心的是事情发展以及行动决策对工作伙伴意味着何种意义；而管理者关心的则是事情如何进行，以及如何让工作伙伴各自发挥能力。因此，领导者对待工作伙伴时，多半会有强烈的情感表现，进而让工作团队较有情感上的互动，以及具备高度的凝聚力与向心力；管理者则较少表现出个人的情绪，希望大家在处理事情时，能够保持冷静客观的立场，使得工作团队行事具有效率。值得注意的是：无论主管阶层采取领导或是管理模式与工作伙伴互动，都应留意其中可能会产生的弊端。例如领导者使用过度的情绪用语时，可能会造成工作团队人心浮躁以及工作气氛紧张；管理者要是过度注重事情的结果，忽略了工作伙伴的情绪问题，也会造成大家互动时的疏离感。因此，主管阶层最好的折衷做法，就是随着事务的发展情势，适度给予工作团队应有的鼓励，或是适度满足大家的情感需求。在要求工作团队确实执行工作时，除了要掌控事情应有的进度外，也要对团队成员适时提供援助与关怀，如此一来，才能让工作团队发挥218

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