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    第四章你以什么心情做奶酪——让自己快乐地工作批评都无法解决问题，你应先确认事情的状况，找出问题的症结点，然后和相关人员共同研拟补救措施。四、牢记不犯同一个错误务必找出导致工作产生问题的原因，并且不要重蹈覆辙。同一个错误如果是重复犯了两次甚至多次，那是不可原谅的。每个人都可以犯错误，但是要能从错误中学习，而不是一味地摔跟头。并非跟头摔得越多，成长得越快。错误就好像病毒，能避免是最好的。病毒在让你生病的同时，也会提高自身的免疫力。而且，医学报告表明，那些发生病变的器官比正常的器官更显强壮，这也正像犯错误。能够避免犯错误的人是聪明人，能够避免类似错误的人也是聪明人。一个优秀的员工会利用一切机会学习、吸收新的思想和方法，从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。要避免犯相同的错误，就要经常学习，经常给自己充电。一个不爱学习的人在当今社会是没有前途的，大学所学的知识在工作中只能占20%，80%以上的知识需要在实践中学。一个人不善于学习，接受不了新的知识，新的技能，就会重复犯一个错误，难以从错误中成长。对于运动员来说，他们参加完比赛，输赢就是彻底的结果，可是在工作职场上，你永远都有无数次成功的机会，即使今日因为犯错而失败，仍能从中学到宝贵的经验，因为它能帮助你赢得明天的成功！107