是‘甜’的，因为我们通过合作就能轻易将它解决。”（说着，她又把少量盐倒进另一个装有水的大口杯里，振荡摇匀。） “其他的冲突则是生活的调味品，解决起来有点难度，需要花更大的努力。当双方分离，它可能还会出现。所以我们可能还要回过头来重新解决它，让它保持‘可溶性’。”（她又摇了摇大口杯。） （然后提特康伯又拿起第三个大口杯，把一颗玻璃弹珠放进去，摇晃。）“但是我们也必须认识到，有些冲突是无法解决的。当面对这种无法解决的冲突时我们该怎么做呢？我们应该理解、重视并接受它们。退一步说，我们应当以宽容的态度看待人们在意见、观点和价值观方面存在的多样性，这种多样性是完全可以接受的。对于那些‘不可溶性’的冲突，我们应当想好什么时候该放弃努力，而不是去强求。这样，我们就可以自由地支配自己的精力，把它放在改变自己为人处事的方式上来。”

    提特康伯赠给每个参加者一颗玻璃弹珠。一看到弹珠，学员就会想起在课堂上学到的东西了。