零售业的部落主义

    部落主义是零售业不可忽视的主导性力量，因为人们有强烈的品牌意识和购物忠诚感。服装设计师也将瞄准部落主义推出服装。耐克等品牌将继续因其品牌效应而拥有大量顾客，尤其是青年人，品牌仍然会吸引大量年轻人追随潮流。假冒名牌依旧会层出不穷。购买某个品牌似乎就是得到了某种地位。顾客越追随市场潮流，他们就越容易部落化。顾客忠诚度就像是“我只在Marks & Spencers买食物，衣服只穿Harrods的”这样的态度。

    时尚本身就是建立在部落主义上。一种时尚本身就区分了一组人群。个人时尚是根本不存在的。一个人的时尚并不是时尚，只是个人风格的体现。时尚是许多人接受并追随的大众潮流。

    小众市场通常是部落化的

    有很多共同点的人组成了一个小众市场英文为niche，本意是指微生态环境，在这里专指蕴涵丰富市场机会但规模不大、别人不做的产品或服务市场。——译者注，而成功的市场营销将利用各项因素赢得这样的市场。市场营销塑造了顾客部落，它还要拓展部落，吸纳更多的顾客。

    产品部落主义

    在人们需要处理各种关系的社会里，关系市场营销学却不可思议地还是一门新科学。品牌和消费者之间就存在着搭档关系。通过对数百位顾客的调查，人们得出顾客与商品的15种关系，他们或者“属于”商品或者有其他关系。这些关系包罗万象，如运动员对运动服装的长期信任感——他们认为能帮助自己赢得比赛，你对某种零食的特殊喜爱感——童年时期你经常与伙伴分享零食，比如半夜里溜出去和伙伴一起吃偷偷藏起来的一桶冰激凌。你还会见到更多顾客与商品间的关系。事实上，“关系”和“搭档”已经成为最新、最时髦的概念，足以吸引一切。关系市场营销学的目的可以说是“通过搜集大量有关个人行为和购买习惯的信息来培育一个特殊的顾客联合体”。

    数百家公司已经一窝蜂地搭上了关系学的彩车。关系市场营销学的专家们给关系市场营销部门及主管提出各种建议。不完全地说，这个产业是以最新、最近的可获取信息为基石的。关键目标就是直接营销。直销是一种通过众多的高素质销售人员直接向顾客推销产品，以保持企业快速发展的无店铺销售模式。

    丰田车在美国市场上就制定了以学生为主的关系营销策略。该策略的目标是利用互联网获取5000名作为潜在顾客的在校学生信息，然后根据这些信息卖出550辆丰田车。1996年中期，以多媒体网站上铺天盖地的广告助阵，丰田“超级快乐”（x_treme fun）大学促销计划开始启动了。15个月内，他们搜集到了33 000位学生的信息并成功卖出了21 178辆汽车，“我们正与大学生建立了长期的关系。”他们说。凡是点击他们广告并购买汽车的人，都可以得到500美元的折扣优惠以及两年的质保。在这些顾客信息中，40%是公司通过0800免费电话获知的，还有40%通过网络获知。他们还搜集了家长的许多细节信息，以便为下一波潜在顾客做好准备。

    但准备不到位的关系营销也会引火烧身。一家大型连锁超市就给一个男人寄了封有关一次性尿布的邮件：“亲爱的顾客，做一个妈妈可以有诸多乐趣！” 商家恐怕宁愿没有顾客关系，也不愿犯如此可笑的错误。脱去泛滥成灾的广告外衣，关系市场营销学其实就是企业一直以来的营销宗旨：关心已有顾客，瞄准特殊群体——不过现在应用了更好的信息系统。

    体育界部落主义

    部落主义使得人们更加热爱体育运动，从而也会推进体育运动。举例来说，人们总是支持本地的球队或队员。如果没有了部落主义，体育运动就只是吸引观众的比赛，是许多人竞争以求脱颖而出的竞技。由于每人心中的部落主义，即使如高尔夫球这样的个人运动也一样能吸引众多球迷。成功的足球或棒球俱乐部之所以成功，也是因为创造了忠实的部落——支持并忠实于各个俱乐部的众多球迷。正是部落主义带来了众多观众，卖出了利润可观的纪念品，还吸引了众多赞助商。

    广告人热爱部落

    部落聚集是广告人的梦想。一旦广告有一个部落的拥趸，毫无疑问商家就拥有了滚滚财源。所以，医生大会的组织者就可以从药品公司获取赞助和医生津贴，因为每个与会者都是能够帮助药品公司发展市场的财神。如果你要组织一个全球工业领导人的世界经济论坛，显然瞄准这个部落的大量商家赞助就会