突似乎在驴第一天进公司时，就已经埋下了隐患。驴第一次见到猴子时就对他很不服气，先入为主的偏见很可能成为了两人日后沟通的障碍。

    很明显，在猴子和驴的冲突上，双方都负有不可推卸的责任，这就再次有力地驳斥了猩猩的观点，"领导应对沟通负全责"。

    我认为驴的错误在于她性格上的弱点。她太过偏激，在处理冲突时不懂得运用技巧，导致两人最终无法沟通，使矛盾日益激化。作为驴来讲，自己辛辛苦苦组来的稿子，猴子却坚持不用，她心里有想法是很自然的事，但她在寻求解决的方法时却犯了一个致命的错误，那就是不给上司留面子。她把稿子扔向猴子，让猴子感到自己的尊严和权威受到了威胁，从感情上接受不了。因此驴的这一行为从根本上切断了两人之间沟通的后路。这就给我们一个重要的启示，当下属与上级的意见出现分歧时，在沟通过程中一定要讲究方法和技巧，最重要的就是要给上级留足"面子"。历史上，唐太宗因从善如流而闻名，即便如此，他也多次在魏征面前大发雷霆，他并非不明白魏征所说的是正确的，而是气愤他太过直率，当面顶撞自己，让自己下不了台。

    对猴子而言，他的失误在于他没有充分体会到驴的那种不满情绪。尽管在此之前他与驴也有过沟通，但事实证明并不到位。当驴的辛苦得不到回报时，他似乎没有注意到驴的情绪变化和想法，毕竟每一个下属都希望得到领导的尊重和肯定。可以说，猴子在这件事上，忽略了驴性格上的因素，因而没有做出有效的沟通，而这一点恰好是基层管理者更应该重视的。即便是到了最后，我认为作为管理者的猴子还是可以尝试通过沟通的方式去解决问题。然而，猴子却棋差一招，在自己带着强烈情绪的时候处理了此事，最终以驴被开除而告终。自始至终，两人都留下了没能形成有效沟通的遗憾。

    无论是管理者还是员工，对于管理过程中的沟通都负有一定的责任。沟通一词的英munication的词-就有着"共同"的含义。当然由于管理者所处的位置，他所承担的责任理应更大一些，但绝不是全部。对于一个管理者而言，如果能在管理中做到避免以自己的职务、地位去沟通，而是去尝试着适应别人的思维和心境，那么我想沟通无疑是给有效管理增添了一个重要的砝码。