历史

开诚布公地交谈 1(2/2)

骗自己的妻子。他这样提问:“史密斯先生,您是否曾经和自己的秘书发生过婚外情?”史密斯先生诚实地回答:“不,没有。”但是,如果这个律师这样提出问题:“史密斯先生,和你发生婚外情的是谁?”唯一诚实的回答就是:“和我的邻居。”两个相似的问题却会得到完全不同的答案。

    如果你想在日常生活中证明提问的威力,什么时候尝试一下这样的练习吧。突然之间,出乎意料地问一个人他最喜欢的颜色是什么。典型的状况是,他会在回答之前迟疑一下。

    在那个短暂的停顿之间,他正在考虑你的问题,这就意味着,事实上,你已经重新为他的思维过程定出了方向。很有可能在你问他问题之前,他根本就没想到颜色。但是当你问了的时候,他就停下思维过程,把注意力转到你的问题上。实际上,你控制了他思维的方向。提出相关直接的问题的能力是你应该发展的最重要的交流技巧之一。

    当你和魔鬼上司进行会面的时候,你应该做的第一件事就是指出你对于他以及公司的价值。因此,你首先应该提出的问题就可以是这样的:“你知道吗,头儿,我平时的表现评估总是挺不错的,但是你是否觉得我做好了自己那份工作?”现在,就像一个好律师会嘱咐你的一样,你永远都不要问自己没有答案的问题。如果你觉得自己上司的答案会是否定的,那么你可能一开始就不应该走进他的办公室。重温一遍第1章和第2章,复习一下你该做些什么,来达到上司对你的期待。如果答案是肯定的,你就成功地完成了第一步。现在你的上司已经知晓了你对公司的价值。

    你的下一步就是确认你对他和公司的任务,并且使得他也知道你的任务。你可以这样说:“你知道,头儿,我真的想为你,为这个团队,为这个公司好好干…”

    在你的上司确认你的确是一个很出色的人之后,向他指出他的行为,以及这些行为是对你的影响,然后勾勒出他的行为传达给你的信息。比如说,“当您说出这些明显具有讽刺意味的话语后,我觉得它们真正打击了我的工作热情,我得到的信息是,您不是很喜欢我,也不是很欣赏我在做的事情。”

    尽管这没有采取传统意义上的问题形式,这其实也是一个问题。你的话需要你的上司给出一个回应。他现在得从两个选择里挑选一个。或者他得说清楚,事实上,他就是对你的表现不满意,或者他就得肯定你对公司和对他都是有价值的。如果他告诉你他对你的工作不满意,你的下一个问题就成了:“那我能做些什么事情来达到您的期望呢?”如果他肯定了你对公司是有价值的,你的下一个问题就成了:“那我该做些什么,免得自己被挖苦讽刺呢?”这两种方式中的任何一种都能使他给出问题的解决方案。