提出相关的、直截了当的问题的能力是你应该培养的最重要的沟通技巧之一。

    时不时的，你会碰到一个魔鬼上司，尽管你已经尽了全力，但似乎就是没有什么办法能行得通。你已经试着保持在他的雷达线以下飞行；也已经尽力去忽视他，重新训练他，坚持自己的立场，但是你的魔鬼上司还是逼得你快发疯。现在是坦率地谈谈的时候了。

    一旦事情到了这个阶段，你也就没有什么东西可输了。你不能从工作中得到享受，事情得到改善的前景似乎很渺茫。现在剩下唯一能做的事情就是坐下来和你的上司谈一谈，告诉他你到底是怎么想的。在游戏结束，决定离开公司之前，这是一个值得一试的战略（我们已经在以前的章节中讨论过这一点了）。信不信由你，事情常常是，魔鬼上司其实真的不知道自己的行为对于周围的人有什么样的影响。就算他感觉到自己触动了你的穴位，他也不会意识到自己已经把你逼到了什么程度。

    以下将就如何展开谈话进行讨论。首先，确保你选择了合适的时间和地点。进行开诚布公谈话的最佳时机应该是一天的开始，在你的上司还没进入每天程式化的例行公事之前，在某些事情出了问题，惹得他情绪不好之前，早点去上班。如果你能把握好，比上司稍微早一点到。不要选择一个礼拜当中按照惯例会是很糟糕的那一天。比如说，如果你在一个零售商店里工作，不要选礼拜六早上。如果你在会计部门工作，不要挑月末。就算一年中的某一时段也会使事情变得不太一样。如果你在银行工作，你可能就得避免情人节左右那一段时间。一旦你选定了某个时间，找一个安静的地方，最不会受人打扰的地方。最后，事先通知你的上司。通过这么做，你的上司不但能够预先安排好时间，而且还能够得到这样的信息，即你要和他谈的内容是十分重要的。

    占据主动

    如果你确实要见一次这样的面，那就得好好准备。你得保证自己的问题都得到处理，讨论不会游离到主题之外。对一场谈话，或者一次会晤保持控制权是很简单的，只要你有计划，并且恰当地执行了计划。秘密就是：提问的人掌握着谈话的主动权。

    常常有这样一种误解，即能滔滔不绝，或者说服力最强的人最能掌握一次谈话的内容。这种看法毫无道理。事实上，说的最少的人恰恰是指引领谈话方向和主流的人。一切都牵涉到你提的问题。

    我能想出的最佳的比拟是法庭上的律师。当一位证人站在了证人席上，当然是律师处于完全的控制地位。他通过向证人提问来取得这种控制权。他的提问类型指引着证人提供证词。如果一个律师问了错误的问题，他就可能得到错误的回答，也许这就会毁了他的案子。

    比如说，一个律师试图证明某个证人一直在欺