态度

    许多事情是超出我们的控制范围。我们不能决定自己会有多潇洒，长得有多高，样子能多好看等等。我们也不能控制一些外在的，能影响我们生活的事。但是，我们能够完完全全，绝绝对对把握的一件事，就是我们自己的态度。我们可以选择性情和蔼，还是性情执拗；安抚随和，还是剑拔弩张；怒气冲冲，还是和颜悦色。积极的态度不仅影响你个人的业绩，还能影响整个团队的业绩。我们都见识过这样的情景，一个态度消极的人使得其他每个人都士气低落。

    消极的人很少意识到自己的态度很消极。有些人还很擅长给自己找消极的理由。

    比方说，你曾经见过某人告诉你“我是个很诚实的人，我所说的都是我心里的真实想法”吗？这个人，不可避免的，是一个经常性地散布有关公司或者其他员工负面消息的人。在“诚实”的伪装下，他营造了一种消极的氛围，影响了每一个和他一起工作的人。

    积极的工作态度意味着在事物和人身上找到最美好的方面。积极的态度意味着透过问题，寻找抓住机遇和挑战的机会。积极的态度还意味着努力对周围的人形成积极的影响。拥有积极态度的人在人群之中，在他们工作的公司中，都会显得与众不同。我曾经发现，态度积极的人也很少挑战上司，这可不是一个巧合。

    积极的工作态度意味着在事物和人身上找到最美好的方面。积极的态度意味着透过问题，寻找拥抱机遇和挑战的机会。积极的态度还意味着努力对周围的人形成积极的影响。拥有积极态度的人在人群之中，在他们工作的公司中，都会显得与众不同。我曾经发现，态度积极的人也很少挑战上司权威，这可不是一个巧合。

    对于一个上司来说，想指望每个员工都充满活力、满腔热情、精力充沛、兴致高昂，那是不切实际的。但是，要是他希望每个人起码都有积极的态度，这样总是可以的吧。

    成果

    当一个上司为员工制定了合理可行的目标，那他完全有理由指望着能收获好的成果。当然，有时我们也会达不到目标。有时候，我们必须得面对在我们控制范围的外界影响。但这些情形是特例，而不是常规。说到底，上司的职责就是保证每个员工都能出成果。如果一个上司不能做到这一点，不管他人有多好，他都是一个没能做好本职工作的上司。正如我们先前讨论过的那样，努力，是至关重要的。但是，说到底，结果是最后的衡量标准。

    这六点，即沟通、服从、支持、努力、态度，还有成果，代表每个上司都会抱有的核心期望。如果你的上司觉得你实际上一条都没能做到，如果他觉得你的行为还影响了他达到他的目标，而那些目标是驱动他前进的动力，