支持

    即使你不同意他们的提案，经理们也希望能够得到你的支持。

    “在我上一次的表现评估里，我的经理写道，我不是一个有团队精神的人。” 有一次，一个客户服务中心的客服人员很苦闷地向我抱怨。“这完全不公平”，他继续抱怨道，“讨厌他那些笨拙的小竞赛机制并不意味着我就是一个没有团队精神的人！”在随后和他的上司的讨论中，我发现这位客服人员并不只是讨厌经理开展的“笨拙的小竞赛”，还常常公开地拿这些竞赛逗趣找乐子，向其他组员发表对这些竞赛的讽刺性评论。常常有人似乎很积极地对上司激励员工、促进业绩的手段制造障碍，上司的工作因为这些障碍而变得更加艰巨。当经理发现有人并不支持他，或者是他的团队，他必须得采取行动。

    艾伦是我的一个熟人，已经当了很多年的初级曲棍球教练了。作为一个主教练，他更喜欢刺激性的、进攻型的比赛战术。他的团队打的比赛总是最后得分很高，并且总是赢多输少。但是，现在他正在为一个主教练担当副教练，而那位主教练更喜欢保守防御型的风格。

    我最近有机会观察艾伦和他的前锋队员一起进行赛前准备工作。他充满激情地强调进行强势的防守的重要性，坚持他们原有的风格。听着他的话，你会觉得世上除此之外再没有任何一种打曲棍球的方法了。

    “我讨厌这种圈套！（圈套是他们现在采用的防守型战术的名字。）”他事后推心置腹地告诉我，“比赛变得多么无趣沉闷！”从他同队员的谈话中，你永远也想象不到他会这么想。但是他明白，有的时候人处于领导地位，有的时候则必须跟随领导。现在，他得跟随领导了。试想一下，如果艾伦决定要对队员说出他的想法，或者更糟，积极地宣传他偏爱的风格，将会发生怎样的局面。不但队伍要受罪，主教练也会变得十分沮丧。

    对于经理人来说，支持是十分重要的，随着职位越来越高，想获得支持也就越来越难。一个人在公司的食物链上越是处于顶尖的位置，获得支持、反馈或者是协作的渠道就越少。比如说，在你工作的地方，你可以参考任何书面指导方针或者是员工—比如说同事，上司等等的看法，他们可以对于你必须做的决定提出建议，还可以对你表现