会同意吗？采用实名制以后，评估会不会变成一种心照不宣的约定：“分数打高一点，我一定会投桃报李的！”如果某个主管的多名下属都想维持匿名的评估制度，那就说明他的管理出问题了，说明他没有营造出一个温暖、积极的工作环境。这时，他可以考虑换人，不必再浪费薪水了。如果某个主管希望了解下属的反应，愿意就面临的问题和他们开诚布公地交谈，那么他显然是个人格成熟的经理人。不过据我所知，这样的人在管理界少之又少，而且他们也不需要借助什么工具了。　　总之，匿名评价会给企业带来致命的伤害—一种欺瞒的企业文化。　　　　前后不一　　　　我们生活在一个理智危机的时代。看看我们周遭等级分明的环境，你会感受到危机的迫近。想要维持等级的机能，就必须尊重它、服从它，只要等级存在，领导者就能垄断发言的权利，他就会告诉你：“大多数人都支持等级制度。”无论这个观点正确与否，至少我们知道，领导者通常对等级制度抱有忠诚的信仰，他们的评价对下属的很多方面举足轻重，也就是说：“他们的评价会引起某些后果。”在企业里，能引起某些后果的评价很自然地就和等级制度联系在一起，而且通常是由上而下的。　　相反，下属对上级的评价通常是没有多大作用的，反而有点胡闹的味道。下属不会傻到“太岁头上动土”，他们会站得远远的，高呼“看吧，领导多英明啊”。就像宫廷里的小丑在皇帝腿上洒尿是不会受罚的，很多时候，下属在上级面前也要像小丑一样。　　有一种情况除外：老板想借此对公司的管理阶层进行大换血，或削弱管理阶层的权限。也许老板正被人事调动问题煎熬着，这时他们需要一个符合逻辑的借口。此时，这个和等级制度没有关系的360o评估法可以为他们提供“公正无私”的幌子，这样他们就可以轻松地解决自己的难题。有一家和我有多年交情的公司，几十年来他们一直在采用一种非常灵活的“人事听诊”制度（很多企业都在采用这一方法），但是，可以说在很大程度上，该制度没有达到预期的目的。　　　　对结果影响不大的评价在等级制度中是没有作用的。　　　　很多人同时开口，无异于没人开口　　　　一个调查者会因为所提问题的形式、自己的兴趣和成见使调查结果与真实情况产生偏差。很多调查结果显示：不同的观察者对相同的事实会做出完全不同的评价。一个懒散的员工会觉得自己的老板过于严厉，而勤奋的员工则认为他毫无问题；有些员工会认为老板过于唠叨，有一些则认为他很冷淡。由此看来，360o评估法存在的基础相当令人怀疑：四只眼睛比两只眼睛看得清楚。是这样吗？其实事实只有一个，增加观察者的数目并不能使我们离事实更近。因此由这种方法得出的结论说明不了任何问题，反而更像一幅讽刺漫画。　　　　主观的总和不等于客观。　　　　如果只有一个员工对主管不满，这说明什么问题呢？如果我是主管，我必须取悦我的下属吗？如果我的同事对我做出绩效评估，他能够毫无偏见地对我做出公正的评价吗？毕竟我们是升迁时的竞争对手。人们在什么样的情况下才能真实地做出评价？由于受到个人兴趣和主观性的影响，所以这样的评价无法呈现事实的真相。　　目前很多专家认为这套评估系统十分公正、客观、科学，但他们却都忽略了其微观政治含义。如果我们一厢情愿地认为该系统和利益、权力斗争或偏见无关，那其实是在自欺欺人。如果企业内部氛围不好或者想调整部门结构，管理阶层往往会引入该评估系统。在这样的情况下，难道评估结果会不受影响吗？有时主管对员工有意见，但又没有充分的理由开除他，而评估结果又恰好不能满足主管的愿望，这时主管便会进退两难。　　　　纪律化观点　　　　第二个问题：这些问题是谁造成的？换句话讲，谁对这套系统最有兴趣？是人事部有着良好公众形象的勤奋员工吗？也许吧。是一般员工吗？我的经验告诉我，不可能。他们通常会把这项任务当成强迫性的义务。那么是管理阶层？大多数情况下他们也不会对此有兴趣。其实，对该系统最有兴趣的人就是最不了解这种制度利弊的人—公司高层。通过360o评估法，他们可以随时掌握公司管理层的动向。这种全方位的纪律控制使被动的监控逐渐转化为员工自觉的自我控制，并且内化为自己的思想。　　难道360o评估法真的一无是处吗？难道它不能给经理人提供有用的数据吗？是的。通常数据和事实没有什么关系，从这套方法中我们也得不到什么新的东西。因为我们只能从中归纳出一些老掉牙的问题，而这些，经理人也早已烂熟于胸。这真是一场昂贵、奢侈的仪式！而且问题还在于，人们可以通过这种评估给中层管理人员施加压力，但是公司高层从不参与这样的评估，所以这套方法的可信度就很值得怀疑。　　现在我们来回答第三个问题：谁是这些问题的受害者？如果公司的董事长对于这种由员工、顾客和经理人共同参与的360o评估方法情有独钟，那他潜意识里在说：“你们还没有达到我的要求，保持压力，继续努力吧！”他深信，评估是管理必要的手段。不过，真的是这样吗？　　旧的评估制度主要是主管负责的单向个人评价；而360o评估法则是一种“去个人化”的评价方法，没有个人色彩与责任。很多人一起“包抄”被评价者，任何人都可以在背后捅你一刀或踢你一脚，你必须小心翼翼，步步为营，随时防备，以免跌下万丈深渊。360o评估法把个体置于一个随时被监控、评价的网络中，就好像病人置身于医院的观察室一样。在这样的环境中，你能做的只是少树敌、多交朋友。