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序—中国招商银行行长马蔚华(2)(1/2)

    (一)创新管理理念,培育企业的核心价值观,塑造一流的理念和文化,造就一流的组织,吸引一流的人才,是企业基业长青的根本,也是正确运用公司权力的基础与保证。  众所周知,研发一个新产品可以领先六个月,创新一个流程可以领先十八个月,而只有理念和文化一流的企业,才能保持长久的领先。因为,一流的理念和文化可以造就一流的组织,一流的组织可以吸引一流的人才,一流的人才可以创新出一流的产品、服务和技术……企业只有步入这种良性循环,才能稳健持续地走好每一步,最终实现基业长青。近几年来,招商银行在积极向国外优秀银行学习的同时,十分重视自身经营管理实践经验的提炼,系统地提出和大力倡导了以“因势而变”、“因您而变”和“坚持一个思想、保持三个理性、把握五个关系”为主体的经营管理理念体系。目前,这些经营管理理念和价值观已成为全体员工的行为准则,在提高资产质量,增进服务效率,有效防范风险等方面发挥了积极作用。  (二)适应国际化的经营环境,积极进行企业组织架构变革,通过组织创新不断扩大企业经营和发展的疆域,扩大提高公司治理与公司权力的效率与效益。  在商业文明的演进过程中,企业的组织制度由最初的业主制、合伙制,向公司制逐步演进,企业的组织形态逐步由手工作坊发展到工厂制度,再到股份公司乃至跨国公司,企业的组织结构也逐步由垂直的宝塔式的直线制、职能制向横向的扁平化的事业部制、矩阵结构演变。企业组织制度、组织形态和组织结构的演变不仅扩大了企业经营和发展的疆域,而且使财富的创造过程日益完善,经营效率和管理素质不断提高。我国企业要实施国际化战略,就必须逐步构建起与国际先进企业接轨的公司治理结构、组织架构和经营管理体制,提高资源配置效率、有效控制管理成本以及增强市场开拓能力。招商银行在已有的国际化探索实践中,不断完善和重塑总、分行之间的责、权、利关系,将以分行区域管理为主的组织体制逐步转变为既能发挥分行积极性,又能充分整合全行资源优势的扁平化组织体制,逐步构建以客户为中心、以市场为导向,适应产品创新和市场细分要求的高效率的组织架构。我们还在个人银行业务组织管理体制上进行了事业部制的改革探索,成功后将把事业部制扩展到每一个业务管理条线。  (三)引进国际先进的管理方法和管理技术,夯实现代管理的基础,将管理的科学性和艺术性结合起来,实现公司权力的规范化和科学化运