《财富》杂志曾经在2004年评出世界10大最受尊敬的企业，联邦快递位居榜首，诺基亚公司也名列前茅。人都说联邦快递成功是因为它有很多的飞机，有庞大的网络。其实，对于一个服务型企业，工具的先进和优化，并不是它的核心竞争力所在。那么，联邦快递为什么比竞争对手强？“以人为本”的公司文化，一种平等的理念，才是最主要的原因。诺基亚公司也一贯崇尚“以人为本”的理念，这与他们成为世界第一大手机生产商有着不可分割的必然联系。其实，不仅是联邦快递和诺基亚，世界各大知名企业都一直遵循着“平等理念”，已经把它作为其企业文化中不可或缺的组成部分。

    我们在总结能够不断取得胜利的军队的时候，很容易发现它们最大的特征就是团结。一个优秀的企业同样如此，强大的凝聚力来自于团结!

    在一个企业，信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。首先，信任让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个企业、团队中大家缺乏信任，这时人们的注意力已经不可能放在目标上，而会转移到做人方面：怎样平息个人间的矛盾，怎样做完这个事以后不会得罪其他人？防卫心理增加、小团队利益和个人利益会代替团队利益。其次，互信能够促进沟通和协调。缺乏信任，绩效平平的团队成员在描述问题的时候言辞比较含混，难以理解，而且表现出很强的防卫心理，也不会很明确地告诉你存在的问题。再次，互信能够提升合作的品质。要创造合作气氛必须遵守两项规则：一是要坦诚地分享信息，包括负面信息。二是要鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误总结。最后，互信能产生相互支持的功能。相互支持是很多团队成功的关键法宝，这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

    在企业内部，某个成员缺席，他的工作没人去完成，企业的其他员工就应当主动承担起他的责任，完成最终的任务。如果团队中有这样一种互相支援的气氛，团队成员就不会感到孤立无援，完成工作任务的可能性也得到了最大的保证。

    那么企业和团队内部怎么才能创造出这种互相信任的氛围呢？当团队成员为自己是宏伟城墙中的一分子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存，尊重个性、彼此宽容，互敬互重、真诚待人，彼此信任、遵守信诺，相互帮助、互相关怀，能力互补、同舟共济，利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的，每个成员都要从自我做起。加强