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团结就是力量:团队的凝聚力从何而来(2)(1/2)

    在企业内部,作为一个销售人员,当你从谈判席上凯旋而归时,又是提拔又是奖金,成为公司上下的焦点,有没有想过是谁在背后支持你呢?如果没有研发人员的辛苦工作,怎么会有打动客户最终购买的产品呢?如果没有技术支持人员手把手地帮助客户安装调试培训,怎么会有客户的满意呢?更不用说与客户的长期合作了。此时的你是否认识到合作才是你今天成功的关键?在今后的工作中是不是也应该对其他同事的工作多一些支持少一些埋怨?去客户那里时是不是该主动地收集一些客户需求反馈给研发人员,为软件以后的升级换代打下基础?实施受阻时,是不是也应该主动与客户沟通,了解一下中断原因?

    团结是双方面的,廉颇的感动与勇于认错是《将相和》千古流传的最终效果。但在这里要说的是:要保持凝聚力的关键是职位高的人首先学会让步,学会平视看人,更重要的具备“传帮带”的意识。“学业有先后,术业有专攻”,当我们个人一时在某个领域取得了一点儿成绩时,不要想着怎样将这点儿成功的经验藏着掖着,惟恐其他人知道了就打破了自己独霸的地位!技术人员缺乏正常的交流和沟通,何来进步?值得指出的是目前在我们的销售队伍中,部分销售人员对于个人已掌握的客户资料视为个人财产,不按公司规定进行相关的客户资料登记,哪怕因为个人能力有限无法达成与客户的成交,宁愿与这个客户失之交臂也不愿靠集体的力量达成与客户的成交。最终损失的是谁?企业,同时也是企业里的每一个员工。企业如果在市场上失去了竞争力,作为企业的员工其个人价值又何在?“皮之不存,毛将焉附”!

    要提高凝聚力就应该了解影响凝聚力的因素。首先是外来压力的影响比较明显。通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大,团队所表现出的凝聚力也会越强。当然如果团队成员感到团队根本没有办法应付外来威胁和压力时,就不愿意再去努力了。其次是团队领导人的风格、类型也影响凝聚力。领导是团队行为的一种导向和核心,采取什么样的领导方式直接影响到凝聚力的高低。另外,团队的规模、人员素质、团队的目标、奖励方式和激励机制通常也会影响凝聚力。不能否认和回避的是各行业都注入了大量的年轻人,也正因为人员年轻,他们充满活力,富有激情,也难免心高气傲,个性张扬,尤其成功后更容易目空一切。但高昂的头总会撞上门框,因为门框比我们想像的要低得多,想找到凝聚团队的大门,就必须首先低下头,学会以和待人,善待周围的人和事。对同事多一分关心,对工作多一分热心!

    很多人都可能迷惑:个性的独立会对团队产生不良的影响吗?显然不能。在当今