平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

    格式合同、通知、声明、店堂告示都是经营者在经营活动中可以使用的合法方式。但如果经营者利用其优势地位在格式合同中规定对自己有利的条款，或者在声明、店堂告示中单方面作出对消费者不利的意思表示，则会有损于消费者的合法权益，是不公正的。因此，消法规定格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理规定的，其内容无效。

    举例

    丁某在周末带自己的儿子去某游泳馆游泳，在更衣室用游泳馆的锁锁好衣服及手机等物品后去游泳。游泳完毕，丁某发现自己的柜门被撬，手机丢失，于是要求游泳馆赔偿。而游泳馆以其更衣室中有“贵重物品自行保管，发生损失，概不负责”的告示为由，拒绝赔偿。丁某于是向法院起诉，认为游泳馆没有尽到看管义务。法院经审判认为，游泳馆应当尽到承担消费者财产安全的义务，其店堂告示降低了自己的责任，应属无效，因此，应当赔偿丁某的损失。

    9．尊重消费者人格权利的义务

    人格权是指在法律上享有民事主体资格所具有的权利，它包括生命权、健康权、名誉权、人身自由权、肖像权等权利。经营者的该项义务主要包括三个方面，第一，不得对消费者进行污辱、诽谤。第二，不得搜查消费者的身体及其携带的物品。公民的人身权受我国的宪法和法律保护，除了有关执法机构、司法机关依照法定的程序，有权对公民的身体及其携带的物品进行必要的检查、搜查外，其他任何单位和个人都无权进行检查、搜查。第三，不得侵犯消费者的人身自由。公民的人身自由受我国宪法和法律的保护，除了有关司法机关依照法定的程序，有权对公民的人身自由进行限制外，其他任何单位和个人均不得限制公民的人身自由。时常发生的超市丢失物品后，对其认为的嫌疑人员进行搜身的行为，就是典型的对消费者人格权利的侵犯。