,这项工作大约要花去一个季度的时间。
摩托罗拉的绩效目标由两部分组成:
一部分是业务目标;一部分是行为标准。这两部分就组成了员工的全年绩效目标,两部分相辅相成,互为补充,共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。
2持续不断的绩效沟通
沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程,而不仅仅是年终的考核沟通。仅仅一次两次的沟通是远远不够的,也是违背绩效管理原则的。因此,摩托罗拉公司强调全年的沟通和全通道的沟通。
3事实的收集、观察和记录为年终的考核作准备,包括:
收集与绩效有关的信息。
记录好的和不好的行为。
收集信息应该全面,好的、不好的都要记录,而且要形成书面文件,必要时需经主管与员工签字认可。以上两个过程一般在二三季度完成。进入第四季度,也就进入了绩效管理的收尾阶段,到了检验一年绩效的时候了。
4绩效评估会议
摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的,一般集中一个时间,所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括:
做好准备工作(员工自我评估)。
评出绩效的级别。
不仅仅是评估员工,而且是解决问题的机会。
最终形成书面的讨论结果,并以面谈沟通的形式将结果告知员工。考核结束,并不意味着绩效管理就到此为止,接下来还有一个非常重要的诊断过程。
5绩效诊断和提高
这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效性,改进和提高员工绩效,它主要包括:
确定绩效缺陷及原因。
通过指导解决问题。
绩效不止是员工的责任。
不断进行。
关于这一点,摩托罗拉公司用一个非常实际有效的工具来衡量:包括
有针对我的工作的具体、明确的目标。
这些目标具有挑战性,但合理(不太难,也不太容易)。
我认可这些目标,它对我有意义。
我明白我的绩效(达到目标是如何评估的)。
我觉得那些绩效标准是恰当的,因为它们测量的是我应该做的事情。
在达到目标方面我做得如何,才能得到及时的支持。
我觉得我得到足够的培训,并使我能得到及时的反馈。
公司给我提供了足够的资源(钱、仪器、帮手等),使我达到目标成为可能。
当我达到目标时,我得到赞赏和认可。
奖励体系是公平的,我因为自己的成功而得到奖励。
每一项有5个评分标准,这样通过打分可以得知一年以来的绩效管理的水平如何,差距在哪里,从而做到拾遗补缺,改进和提高绩效管理的水平。
此外,摩托罗拉的绩效考核表里没有分数,而是运用等级的方法,实行强制分布,这样既能分出员工绩效的差别,又尽可能地避免了在几分之一上的无休止的争论。
在与薪酬管理的联系上,摩托罗拉也采取了简单的强制分布,而不是绞尽脑汁地去精确地联系,因为这样既耗费时间,也偏离了绩效管理的方向。绩效管理致力于员工绩效的提高,而不仅仅是为了薪酬管理服务。
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