历史

惠普的走动式管理模式(2/2)

体的第一步,这时休利特就提出有朝一日惠普在美国以外的市场将比本土市场更大。有人表示怀疑,但他仍然坚持己见,在瑞士日内瓦建立了惠普的欧洲总部,开始在德国生产设备,并与日本工业家建立了友谊——后来他们成了惠普在打印机业务中的重要合作伙伴。到1975年,休利特的预言实现了:惠普51%的销售额来自美国以外的市场。

    在惠普扩张的同时,帕卡德和休利特的视野拓展得更快。他们参加企业圆桌会议并加入了很多大公司的董事会。帕卡德成了波音公司和谢夫隆化学公司的董事,休利特加入了大通银行和克莱斯勒汽车公司的董事会。在不同时期,帕卡德曾任各种重要或不重要的电子行业协会的主席或董事。这两个人认为,自己有责任帮助整个行业取得成功。此外,有时候有些业内团体也是很有趣的。他们都加入了波希米亚俱乐部,这是旧金山地区公司白领组成的一个秘密组织,他们每年在森林中的大型消夏活动历时数周之久。这些聚会有点大男子主义的味道,但也是结识商业领袖的好地方,例如他们就是这样结识了贝克特尔建筑公司的总裁,日后成为里根政府国务卿的乔治·舒尔茨。

    1968年总统选举之后,帕卡德决定在自己称之为公共服务(而其他人称为政治)的领域碰碰运气。作为共和党总统候选人的积极支持者,帕卡德应邀成为尼克松第一任政府的国防部副部长。他在这个岗位上干了两年半。令他苦恼的是,在经营惠普时行之有效的方法在五角大楼却常常毫无用处。越南战争打得很失败。没有人公开反对他的家长式管理,但有时候职业军官执行起他的指令来却出奇的疲塌。而且他对此几乎毫无办法。正如一位作家在1970年所写的:“他在国会没有留下深刻印象,因为那里最注重的是精细之处和政治手腕。”1972年1月,帕卡德重返惠普,这时的他像是老了10岁。当别人问起他在华盛顿取得的成果时,他回答说:“我把烟戒了。”

    在帕卡德离开惠普这段时期,休利特终于登上了惠普老大的位置——他已经坐了31年的第二把交椅了。这对休利特来说是一个激动人心的时刻,他无法掩饰自己的情绪。在担任总裁的第一天,他对很多惠普员工发表讲话,希望他们知道公司仍然是由一双可靠的手在管理。当他以稳妥的话表达自己的想法时,他的声音不禁嘶哑了:“我们可能在管理方式上稍有改变,但我们的目标依然如旧。”一位见证人说自己看到休利特眼中泛起了泪花。这位新的首席执行官紧紧抓住讲台,停顿了几秒钟,过了片刻才能继续开口讲话。

    在接下来的9年里,休利特一直担任惠普的首席执行官(当帕卡德从华盛顿回来时,这位“老爹”只能恢复自己原来的董事长头衔)。在休利特任内期间,公司的年销售额突破了10亿美元大关。但有两个影响最深远的变化并没有在财务报告上体现出来。

    首先,休利特使惠普成了女性就业而且担任领导者的好地方。早在二十世纪60年代中期,他就在公司会议上说,惠普需要为妇女打通事业发展的渠道。他声称,很多在惠普生产线上工作的女性非常聪明能干,足以担任工程或营销等重要职务。他说:“我们对她们太大才小用了!”他说,如果惠普能够比竞争对手更快地让女性进入管理层,公司将获得非常大的竞争优势。

    改变惠普的大男子主义并不那么容易。在工作中,大家都知道经理会要求迷人的女秘书穿“性感”的衣服上班,因为这会让工作辛苦的经理们精神振奋。所有重要的经理会议上都会流传黄色笑话。公司里流行的消遣是在公司图片上贴条子,看谁能给无聊的图片配上最猥亵的图解说明。

    在惠普的大农场里,休利特和帕卡德也一直用轻松的男性聚会来款待朋友。他们和朋友们早早起床,匆匆吞下帕卡德自己准备的咖啡和面包卷。他们用整个上午猎鹿,在午饭前小酌杜松子酒调制的饮料,饭后小睡一会,接着又开始打猎。晚上,他们围着篝火吃牛排,然后唱几个小时的民歌和黄色小调。帕卡德本人会表现出工作时难以想象的放松姿态,他最爱唱的歌是诸如这种:“我爸爸是埃迪斯通的灯塔看守人,有天晚上他和一条美人鱼肌肤相亲。”参加的男人们都认为这是一项热闹又开心的活动。如果有人建议中止这项内容,他们将非常气愤。但从70年代开始,这个风俗变得越来越不合时宜了。

    关于男女地位的改革正在进行。1974年,休利特带着不容置疑的自豪感告诉一位新闻记者,惠普正在为有才能的女性打开渠道,让她们有机会成为车间主任。她们当中很多人“明明具备成为管理者的能力,却从没有想过自己有领导才能。”他说,“如果鼓励她们发挥才智,我们就得到了一种重要资源。”

    休利特的另一项改革更加系统化——让什么样的人进入惠普领导层。帕卡德总是按照直觉行事,有时候会让没有正式学历的人升任高职,只因为他确信他们能够胜任。但休利特认为,是让惠普管理渠道正规化的时候了。这不可避免地意味着要进行高级商务培训并雇用新的MBA(工商管理硕士)毕业生,后者编制预算和制定战略的能力将帮助惠普正常运转——因为惠普现在已经是一家资产数十亿美元的大公司了。老资格的惠普员工认为这些商学院毕业生过于沉静和冷漠,在某种程度上瓦解了惠普模式。但休利特不同意这种观点。他认为,公司的基本原则没有变。如果新的经理人对某些惯例做法进行调整,这也只是商业发展所必须的。