历史

一种融洽、宽松的气氛(1)(2/2)

望这种精神贯穿于以后的人生。惠普正好能完全满足这种愿望,因为它常常提出的口号就是“出一分力”,而不是**裸地以金钱和权力作为追求目标。从20世纪40年代末到50年代初,惠普雇用了数以百计的年轻退伍军人,他们曾驾驶B-29战斗机在太平洋上空飞行,或曾作为盟军在饱受战火摧残的欧洲作战。惠普很快给这些人升职,让他们在年轻时就肩负了重任。就像在战场上一样,几乎所有人都在新工作中表现很出色。资历老、比较成熟的公司要利用这些精神很困难。1880年到1920年期间的工人运动决定了它们的企业文化,当时的老板用铁腕管理员工,而且铤而走险的工会会员认为与资本家对抗可以不择手段。在美国钢铁公司、AT&T等公司里,劳工暴力活动过去了很长一段时间之后,雇员和管理者之间的不信任感迟迟难以消除。然而在惠普,每个人都是从头开始的。

    戴夫·帕卡德是一位铁腕的领导者,是他令一切得以运转。他身高6英尺5英寸,高大魁梧,因此令大多数员工都感到敬畏。他话不多,但言出必行。“如果你不能完成工作,我们会找另一个能完成的人来。”长期以来他对无数的下属说过这句话。

    员工们把他叫做“老爹”或“苛刻的家伙”。两个外号都很名副其实。但帕卡德还有另一面:伟大的同情心和为大众服务的意识。这使他手下的员工和管理者们得到更多回报。40年代,他为员工们买了意外人寿保险,因为医药费造成的财务危机已经令两个员工失去了工作,这让他很难受。当时几乎没有任何一家别的公司这样做。他大量的时间在车间里度过,问工作人员工作得怎么样,以及惠普有什么可以改进的地方能让他们的工作效率更高。他把这叫做“行动式管理”,而做到这一点需要自信与谦逊的完美结合。

    最主要的是,戴夫·帕卡德对自己要求如此之高,以至于对每个人都起到了激励作用。已退休的惠普工程师艾伦·巴格利回忆了他在50年代初与帕卡德的一次接触。这位老板让他24小时内完成需要一周才能做完的产品测试。巴格利十分恼火。他冲进帕卡德的办公室,但帕卡德只用手势示意他先坐下来等。帕卡德正在与帕洛阿尔托学校董事会的官员通电话,后者应付不了突然增加的入学率,准备让两倍于正常人数的一年级学生挤在设备缺乏的小教室里。帕卡德说:“我们不能这样做。”接下来的十分钟里,他软硬兼施,说服了学校董事会买更多土地,提高预算以及其他保证孩子们能够获得良好教育的措施。然后帕卡德看着巴格利说:“你有什么事?”

    “我本来准备好了一通长篇大论,想说在这种环境下工作简直毫无乐趣。”巴格利回忆说,“但当戴夫终于转向我时,我所能说的只是,‘你规定的最后期限时间太紧。但我会做到的。’”

    另一方面,比尔·休利特则是一位和蔼可亲、兴致勃勃的发明者,这位天才比其他人更有远见。他永远对一切都充满好奇:锁的工作原理、16世纪的墨西哥历史、惠普最佳客户的业务目标等。甚至当他成为位高权重的公司管理者之后,休利特仍然很喜欢与年轻工程师坐在一起集思广益,研究设计他们的草图和模型。“休利特让你和他一起构想。”休利特以前的门生布鲁斯·伍尔珀特说,“他会像25岁的年轻人那样请教,‘你怎么想?我们能这么做吗?’”但几周后,休利特可能像公司领导者应该做的那样,对这个计划的支持者提出一连串难题。但他永远不会失去年轻发明者的那种热情,而这种热情是任何一个优秀公司发展的动力。即使步入中年之后,休利特仍然喜欢参与实际工作。他会在晚上悄悄来到惠普的实验室,进行自己的实验。到退休时,休利特已经取得了包括振荡器到远距离测量装置在内的13项专利。最后一项专利是1971年取得的,当时他都快60岁了。