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第32节 微利时代有效的商业方法(6)(2/2)

,卖的都是些油、盐、酱、醋、卫生纸之类的"救急"货,不成气候,于是他决定在这里开一个便利店。

    这几间简易房是村里建造的,第一年建成后就"三易其主",第二年干脆无人问津了。田春鸣找村长商谈租房时,村长说你可以租3年,每年3600元。田春鸣考虑时间有些短,刚刚铺开摊子还没有暖热就得走人,那基础不是白打了吗?他向村长提出了8年的租赁,租金可以高一些。村长说现在城市发展这么快,我可保证不了这么长的时间。后来他们协商到国家用地拆除为止,每年租金是5000元。小店开张后田春鸣将那些油、盐、酱、醋等这些"救急"商品的价格略有下降,为的是让村里人有个可比性,而其他商品如电池、学生练习本等价格不但不降,有的还"略微"高一点,他说这些商品价格不很敏感。为了"巴结"客户,在交通不便的情况下,田春鸣特意在店里放一些信封和邮票,并且免费发送信件。为了向消费者坦明自己免费服务的项目,田春鸣做了一块黑板,上边写着:代买《北京晚报》,代缴电话费、水电费,代发邮件,代买本店没有的小商品。田春鸣说,他这些办法一下子把消费者拉到了自己身边,使小店逐渐红火起来了。后来房地产开发项目陆续在这里展开,外地民工一天天多起来,田春鸣就在小店里增加了胶鞋和一些耐用耐磨的工作装,安置了公用电话,并免费为民工代接电话,传达其亲友的来电内容,大大方便了民工的日常生活。他算了算,就近开工的工地上民工大约有上千人,这是一个规模可观的消费群体。田春鸣的店也由过去的一间,改为现在的3间,即使把整个货架全部开放,晚上到那里购物的人还是显得拥挤。田春鸣就是靠着这种差异化经营使自己壮大起来。他说,他现在看中了市区离物美与家乐福两大超市不远的一个地方,他要在那里开一个便利店,他将会为消费者提供更为便利特殊的服务,他自信他会成功的。他说沃尔玛就是由农村"包围"城市最后占领城市的,只要你给消费者提供的服务有特色,设身处地的为他们着想,把他们看作自己忠实的伙伴,你就会得到他们优厚的回报。当记者问到他如何与这些超市巨头竞争时,田春鸣神秘地说,他要把营业时间延长到晚11点,从时间上先取得优势;把销售区分为老年区、儿童区和其他销售区域,使老年、儿童这些特殊的消费者一进店,就很轻松地找到自己所需的东西。当然,他还将把已经成熟的免费为消费者提供方便的那些经验,在新店内进一步推广,并根据一些新情况,附设一些新的服务内容。"我们没有理由与他们(指物美、家乐福这样的超市)去冲突,我们完全可以在夹缝中发展自己。"田春鸣信心十足地说。

    一些商家一边惟恐被强大的竞争对手吞没,一边在苦苦地寻找自己的市场定位而不得的情况下,便心灰意冷了,他们似乎被死死地"封"在了市场之外,前景缈茫得很。其实市场的差异化无处不在,无处不有,只要细心观察就会发现有很多商机在等着你。上海鳞次栉比的大商店、大卖场和星罗棋布的小商店,让人有一种透不过气的压抑感,然而,谁也没有想到,一家特殊的女性专卖店却很快吸引了人们的眼球,而且很快风靡了大上海。它的特殊性就是这家女性专卖店的经营者,是3个风华正茂的年轻小伙子,叫人即刻产生另类的感觉。谁不想去看看由3个小伙子开的女性专卖店是个什么样子的呢?这是其一。其二,这个女性店里的女性用品,大多是质地与款式均为上乘的高档货。他们曾对不少商场的女性专卖柜进行过多次调研和"蹲点"观察,发现那些收入颇丰的男子们,偏偏喜欢购买那些高档的女性用品,而且从不讲价,买了就走。这情形又使他们进一步发现,许多男子不管是作为礼品还是作为一种特殊的纪念,把这些高档、高雅、柔靓能够一展女性风姿的女性用品送给自己心爱的女人,但由于受中国传统观念的影响,感到男人做这些事有碍于脸面,并不愿意在这样的柜台前多有停留,即使要买某种东西,往往也需鼓着很大勇气。如果买东西时后边再跟上一位絮絮叨叨的女服务员,那就更让人尴尬。基于这种现象,三位男子决定开一家女性专卖店。结果不出所料,开业后前来购物的男子非常多,而且也用不着那么拘谨了。这家专为男士消费者开设的女性专卖店,之所以大行其道,就是实施了差异化销售战略,这种战略强调的就是"鹤立鸡群"、"与众不同"的销售风格。菲力普·科特勒对这种成功营销的解释是:特色化,独一无二的营销方式。

    企业的差异化经营还表现在诸多方面,如以对环境进行解剖和细分的环境设计差异化;对资金的不同需求所产生的资金来源差异化;根据不同的销售现场而进行的销售方式差异化;针对不同的产品而采取的营销模式差异化,还有组织形式差异化、运行机制差异化等等。只要有一种事物的存在,就可以找出事物的多个侧面,以及事物与事物之间的不同性,这就要求创业者要有敏捷的市场眼光,灵活机动的应变能力,从差异中寻找出创新契机,从可持续发展中把握自己的准确定位。