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英特尔的全资源市场规划:中国的家用电脑推广(1/2)

    1996年,为了拉动中国的家用电脑市场的增长,进而促进Pentium处理器的销售,英特尔决定大力推动中国家用电脑市场的成长。在SWOT 分析中我们发现,当时的情况是:家中的决策者—父母亲不懂电脑,但是他们决定着是否购买;孩子比较了解电脑,对父母的影响较大,并且小孩之间有攀比的心理;市场上缺乏正规的家用电脑的渠道,那些不太懂电脑的父母在给小孩买电脑时,并不是什么愉快的经验;PC太昂贵,很多家庭心有余而力不足。我们还发现,父母亲都希望小孩发现学习中的乐趣,电脑的教育功能是父母亲最想要的。于是,我们决定在把寓教于乐作为我们主要的行销信息,而创造市场对家用电脑的需求是我们的行销目标。

    全资源行销企划是行销管理下的系统设计

    我们设计了两个主要的行销企划:城市电脑节(PC Party),电脑小博士工作室。 这两个市场活动已经在国内执行了七年而且还在持续推广。全资源行销企划不是点子行销,它是在一个严谨的管理体系底下,精心设计出来的行销企划,它经得起时间考验,而且可以延伸出新的内涵。

    ◆ 城市电脑节(PC Party)

    战略目标:提升Intel(英特尔)和Pentium(奔腾)的品牌影响力,使之成为老百姓心目中家用电脑的第一品牌。让他们在心目中把家用电脑和Pentium划等号。建立家用电脑的渠道,让渠道更加贴近消费者。动员OEM厂商和渠道降低价格,共同拉动市场。

    策略及定位:一年一度(后来在某些城市演变为一年两次甚至三次)的城市电脑节的创意,来源于中国民间传统的庙会,让消费者在电脑节上有知识可学、有电脑可买、有游戏可玩,就像逛庙会一样,改变他们以往“买电脑的痛苦经验”。同时,我们动员了内外部的资源配合这个活动。我们的外部资源包括当地政府、教育部门、渠道、PC厂商、软件厂商(英特尔是第一个在这样的活动当中把软件厂商引入的)以及当地的媒体。在公关上,我们把活动塑造成“为人民服务”的形象,尽量减少“促销”的色彩。

    活动的要素:英特尔和当地政府共同主持电脑节(当然,主要角色还是由英特尔来承担),在前期公关和广告上下了一番功夫,宣传的重点是突出“这个城市最大的电脑节”,并且在1996年的时候,还是当时的第一个电脑节,我们成为了领跑者。我们希望让消费者了解,这是一个千载难逢的机会,你可以买到便宜的电脑,并得到免费的电脑知识教育。

    同时,我们要针对当地的电脑渠道进行培训,教他们如何更好地与消费者沟通,并讲解什么样的软、硬件更适合家庭消费者,提供教育软件的演示,让渠道对教育软件(家长们最关心的东西)有比较深入的了解。

    活动主要利用当地的电子一条街,而不再另外搭建场地。力求把这些电子一条街建成“没有屋顶的电脑购物中心”,成为消费者学习和购买电脑的理想场所。

    在英特尔的内部,我们整合了绝大部分可以利用的跨部门的资源,来配合电脑节的举办,包括行销部门、渠道部门、OEM销售部门、软件市场部等,组合成了一个完整的团队。

    在投资回报率(ROI)和量化的市场目标方面,我们主要考察销售数字、来访