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得到许诺(2)(2/2)

亲对儿子、教练对手下的年轻人常用的一种肢体语言。总之,在使用肢体语言的时候,一定要慎重考虑。先看看这种方法合不合适,然后再来做。一般而言,握手是最合适、最可靠的。而只要运用得当,其他表示亲昵的手段也不会侵犯到别人。

    与员工握手或者是运用其他肢体语言的价值就在于能够唤起员工人性化的反应。在经历了一次情绪激动、艰苦漫长而且要求严格的压力谈话之后,员工会觉得在老板的眼里,他的确是一个很糟糕的家伙。而对于老板来说,之所以在这个时候用一种比言辞更为有力的肢体语言,想让员工明白的就是他并非一无是处。如果员工感动得留下了眼泪,你也不用感到吃惊。因为员工终于了解了你的良苦用心,知道你还是在关心他。在最后和员工亲近的这个阶段里,你想表达的就是你并不是要把他一脚踢开,置之不理,你对他不可能有什么深仇大恨。你也不可能像随手把一张废纸丢进废纸篓那样,很草率地就把员工开除。你只是在坚持一件很简单的事情——不能再将错就错,以烂为烂,任何一个人都应该做好自己的工作。

    我觉得如果要和员工表示亲近的话,还有一些事情你可以做。最起码在你与员工进行压力谈话的那一天,谈话结束之后到那名员工的办公室或者工作的地方去逛一逛。不要提到早先进行的那场艰苦的谈话,要像什么事情也没有发生过那样和他随便聊一聊。还可以给员工布置一件工作,这是一个非常高明的办法。“请你看一看这个东西,然后处理一下。”在这个时候给那名员工安排一项工作,就是在表示你对他的信任。“我仍然相信你的工作能力,相信你能认真履行自己的工作职责。我不会对你置之不理或者对你视而不见,当我从你身边经过的时候,我不会板着个脸,我也不会皱着眉头看你的。”

    在谈话结束稍晚一些的时候,主动做出这些举动,是为了要员工知道过去的就过去了。“今天我们还有工作要做,有些工作上的事情我还要和你谈一谈。”你这样做就意味着“好了,现在那些事情已经结束了。我来这里不是要检查你,我也不会对你怀恨在心,一下子把你否定或者是怀疑你”。如果员工没有什么异常反应,那我想你们之间的关系已经开始趋于正常了。但是,不可盲目乐观,你们只是迈出了小小的一步,在前面依然还有很长的路要走。