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明确问题所在 找出解决办法(2)(1/2)

    在这个阶段要结束的时候,必须明确地提出一个特别的问题:“汤姆,如果你就这样一直迟到下去,你觉得你自己的前途会怎么样?”提出这个问题的目的就是让汤姆预测一下自己的前途。员工通常的回答会是这样:“哦,我想我会被解雇。”这样的回答证明,一般情况下,员工都是清楚地知道自己目前处境的(当然,也不排除会出现一些极其特殊的情况)。接下来经理要确认员工的这个回答:“是的,汤姆。我想如果情况没有改观的话,我没有别的选择,只有解雇你。”

    但是也可能会有例外,员工也可能直到现在还没有弄明白自己的处境,没有意识到问题发展到这个地步的严重性。有的员工可能会说:“我不明白你说这话是什么意思。”员工这样回答的话,经理就该意识到想要影响这名员工远比一开始自己所想像的要困难,所以经理在这个时候要重申他已经无法再忍受这名员工的行为了。如果员工再这样下去的话,所面临的结果只能是被解雇。这个试探性问题可以确认员工是否和你一样,能够理解