历史

意外事故倾向(1/2)

    所有的员工都有遭遇不测的风险,但是有的员工却是在寻思着要在什么地方发生点意外。有关研究机构逐步建立起一份关于意外事故受害者的心理档案,利用这份档案资料,可以帮助雇主发现下属中那些是由于人格和生活经历的因素而希望意外事故频发的人。根据安泰保险公司对一家企业的调查,我们发现,那些给员工意外伤亡赔偿请求进行归档、记录的工作人员卷入到一场意外事故中的可能性要比一般员工高出40%,这就让他们管理的档案中又多出了一个赔偿的请求。这里的数据是基于1976年我担任一家公司人力资源主管时所接触到的一份关于意外事故频发者实际情况的报告。而调查有关工伤的统计数字又发现,有些人会反复受伤,他们在所有发生工伤的人中所占比例非常不均衡,事故的受害者往往就是导致事故发生的人。这个发现对于解决问题是非常关键的。

    受聘于杜邦公司的杰拉尔德·乔丹博士拥有世界上最完整的安全记录,几乎囊括了世界上任何一家公司的情况。他认为员工的这种意外事故倾向其实是一种病态人格:

    我们对一小部分人进行了调查,发现他们身上发生意外工伤的次数多得有些不正常。很明显,除了倒霉、运气不好之外,还有某种因素让一个人在自己的职业生涯中遭受了如此多的意外伤害。究竟是什么东西在作怪使这些人麻烦不断呢?答案就是意外事故的肇事者受到了某种病态心理的折磨。这种病态心理或多或少都存在于我们每一个人身上,虽然彼此之间的严重程度并不相同,但的确是一个很普遍的现象……而问题的核心就在这里:有意外事故倾向的员工无法像一个心理健康、心态正常的人一样,无论是在工作中还是生活中,他总是想方设法地规避规则……大多数潜在的事故受害者都在公司工作了很长时间,受到过很好的培训,对自己手中的工作十分熟悉。但是往往由于其内心的压抑情绪而自我崩溃,成为了意外事故的受害者。这实际上是他自己在和自己作对。莱斯特·R比特尔:《管理者必读》,纽约,麦格劳—希尔出版公司,1985年,第336页。

    应对这种具有意外事故倾向的员工的最佳策略就是及早发现,不再纵容他们恣意妄为。不管什么时候,上司如果发现员工违反某条安全规定,就应该立刻着手进行处理。“安全第一”是一条非常重要的原则,但是这条原则并不仅仅是为了防止发生意外、避免公司的损失,还应该包括更深刻的内容。通过不断进行安全教育和贯彻执行相关的规定,上司也要设法让手下的每一个人都明白他不会容忍任何人有自残的想法。

    杜邦公司的杰拉尔德·乔丹博士还说