“问题员工管理调查表”旨在增长管理者处理问题员工的管理技能。它可用作自学的材料，也可用作集体讨论会的参考资料。“问题员工管理调查表”由三个部分组成：
□ 一份包含有56个问题的调查表，或者说是一份自我评估的调查问卷，它可以检测读者自己目前的知识储备与处事态度。（详见第26页）
□ 一个答案与讨论的手册，作为完成调查表之后的参考材料。（详见第31页）
□ 一份行动计划书，描述出一位经理着手处理某个问题员工时应采取的策略及步骤。（详见第35页）
“问题员工管理调查表”中的问题涉及以下八个方面：
Ⅰ问题大小
Ⅱ经理的作用
Ⅲ积极预防措施
Ⅳ谈话与评估
Ⅴ积极训诫
Ⅵ特殊问题
Ⅶ纪律处分
Ⅷ解雇
调查表的使用方法
下面这个简洁的提纲介绍的是以“问题员工管理调查表”为手段来管理问题员工的若干方法。
作为自我检查的手段
经理们可以运用调查表来测定他们的知识水平。作为处理问题员工的全部努力的一部分，这通常是有效的——这种手段有助于经理们重温必须做的事情，令他们对关键问题保持敏锐。
作为确定培训内容的方法
调查表对上述八类中的每一类都有涉及。因此，通过对调查表的分析，管