前言

    一些公司总是能够做出一些让我们目不暇接的优秀决策。我们感到惊奇：“他们真是天才！他们是如何一次又一次做到这一点的？”相比而言，另外一些公司却饱受不利决策之苦，我们也会感到惊奇：“哇！他们又失败了！”决策成功的公司与决策失败的公司之间的不同是什么？前一种公司中的人们确实更了解他们的业务吗？他们用了更好的方案？他们就是比别人聪明？还是他们根本就是幸运？

    以上说法一个都不对。真正的关键在于“决策管理”——一个很少被人注意，但是对于每位经理的核心职责来说却又是十分重要的因素。决策管理包括公司管理者采取的许多行动，这些行动有的是明智的，但是更多的是不明智的，它们会影响管理者周围的其他人制定决策的方式。如果制定的决策合理，那么公司就会越来越繁荣；但是如果不合理，公司就会在困境中挣扎，甚至有倒闭的危险。

    实际上，决策管理的重要性比我们已经认识到的还要大。由于一些原因，决策科学家现在意识到，普通的执行官们很少把公司的成功或者失败的原因归结为决策制定，因此更不会归结为决策管理。但是，如果公司在市场上的表现特别差，我们很可能会问：“他们为什么没有做出可以避免这些灾难的决策？”答案是公司的领导者没能很好地进行决策管理，或者他们甚至没有想到公司是如何