一、与人交往的基础和技巧的运用

    1.自律

    不用说，单位里以工作为重。交流随着工作而展开，在单位里围绕着交流展开了一幅幅人间悲喜图。其中，缺乏关怀感的令人不快的话、无端的批评等，不时地交错发生。

    在碰到不同的情况时，是把自己想说的话一吐为快呢，还是不说为妙呢？很多人为此而烦恼。甚至还有不少人因此而意志消沉。在每个人的心灵深处，都潜藏着各种各样的想法，自然也有不想让人际关系产生裂痕的心情。

    如果能在当场就进行强有力的反击，心情将会变得多痛快啊!可是，当你站在冒犯你的人面前的时候，想说的话却变得一句也说不出来。或者认为说了也是白搭而放弃了。真是恨不得当场就递交辞职书，不干了。有这种冲动和思想斗争的人绝不是少数。为什么会这样呢？本章将就工作单位中最理想的人际关系问题展开讨论。

    在单位这一组织结构中，有着各种类型的人。他们的学历、年龄、立场、经验、性格和价值观都各不相同，每个人都有自己独特的个性。由于同一个单位的某种小团体意识的作用，心中怀着“不能和那拨人接触”等规则，因此有的人易于说话，也有的人不好打交道。

    与单位同事的接触应从仔细观察和认识开始。在这之前不得不考虑的是作为职员的自觉性。首先就是要自律。认真地遵守工作规则，比如约好的事情就一定要守约，保持笑脸，和别人打招呼，严格遵守交货期限，保证质量等等，这些都是大前提。另外，对周围的人的体谅和关心也是必要的。

    2.交往秘诀

    不管是多大的企业，都会分为几个部门，然后再细分为若干个部和课，员工们每天在各自的部和课里工作。重点企业和中小企业有的占有整一层楼，但大多工作空间比较狭小，因此与固定的几个人打交道，就是现实情况。

    如果在狭小的空间范围内，产生纠纷