6、不可能不被接受的诚意

    说服力是基于顾客至上这一理念而产生的。

    它不仅体现为“顾客是上帝”，而且还表现在凡事以顾客为中心，站在顾客的立场上想顾客之所想，而不是你自己的主观臆测。

    例如，有这样一种情形。

    商业中光有口头约定是不够的，所以必须签订正式合同。如果仅是口头约定，就会导致公说公有理，婆说婆有理。要是签了合同的话，发生问题的时候就有了证据，白纸黑字写得清清楚楚。所以，正式合同对企业之间的交易来说是绝对必要的。

    比如说，我们经常会看到这种情况。由于某个人突然栽了，跟他以前谈好的约定也就黄了。这时如果有合同，就会被认定为公事，还能得以继续执行。也就是说，该约定仍属有效。这才是最重要的事情。

    可是，公司里常常碰到虽做了口头承诺，却迟迟不肯签合同的情况。也许其中还有些人会很不高兴地说：“我说