9、惟一不会被顾客退货的方法

    我从事推销工作已有许多年了，而且我所推销的几乎都是单价高达数十万日元的高档商品。由于价钱高，所以顾客一般都是采用贷款或奖金交付的方式来购买的。

    顾客一旦买了这么贵重的商品，一般就不会再买了。如果这时再贸然去拜访，要是客人说：“你来得正好。现在无条件退货期还没过吧？东西退给你。”这可就是自找麻烦了。这种情况下，大多推销员就会想：“还是先不露面为好。等过了这阵风头再说。” 其实这就大错特错了，而且还是错上加错。我认为这不过是一种毫无道理的错觉。而且，这些害怕被退货的推销员总是处于不安之中：“现在还没有过无条件退货期呢，怎么时间过得这么慢。”其实他一直在担心的是，不知道什么时候就来了退货电话。

    在这里我要补充说明一点。要想无条件退货，只通过电话告知是无效的，必须采用书面形式。所以，有时就听说有一些缺乏职业道德的推销员、营业员故意装糊涂，一直拖到过了期限。其实，这种做法是很不好的。

    还有一些推销员在上门推销的过程中，总是跟客人说“对不起，对不起”。对这种说法我真是难以理解。要是