——纽约的蝴蝶和印度洋的海啸 　　有人说，亚马逊丛林中的一只蝴蝶扇动翅膀，遥远的德克萨斯就可能刮起一场飓风，两者看似天壤之距，实则其中千丝万缕，这就是系统论中非常流行的“蝴蝶效应”。每个看似单纯的事件的影响其实深远而复杂，今天发生在中国的小事件可能如光波一样，传播四海，成为明天的全球性市场变革的源泉，这是人类社会的“蝴蝶效应”。　　事件从来不是孤立封闭的，事件是一个充满生机和变化多端的系统。事件管理的各个层面对周边环境有不同程度上的冲击波，涉及的部分包括社区、经济、公共政策、人文传统、自然环境等。事件管理人必须在整个事件管理系统的完整框架内思考与解决问题。　　在任何一个事件管理系统中，环境与事件间的互动十分频繁。整个世界实际上是一个由无数事件构成的超大系统，这些事件与经济、社会，生态、政治、文化联成一体，互相依存，互相影响。从宇宙的视角，这个超大系统具有不可知性，难以观察和预测清楚。　　图1-1是事件管理系统的模型。