历史

宜家的营销(10)(1/2)

    在宜家的世界里长大

    1995年,克拉克一款专门为小朋友设计的DAGIS座椅上市。它安全、柔软、耐用、可爱。同时,它继承了宜家以往家具的优点:可以自如收放,便于移动。

    克拉克这个小小的改动,为孩子们带来了一个更加安全的童年,同时,为宜家开启了另一扇商机大门。

    宜家开始进入一个新天地。1997年,宜家引入儿童概念。转战儿童用品市场。

    从这年开始,宜家店里设立了儿童游戏区、儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,宜家家具在各地开始推出儿童系列:从防滑条的小凳子、不会掉下来的抽屉到不会被伞骨刺伤的雨伞以及它的安全一套:安全门、安全扣、安全带、防护栏板、浴室防滑垫、楼梯防滑条、安全门挡,转角防撞物……

    游戏区的设立给大人和孩子都带来了方便:当大人购物,可以把孩子放在商场的儿童乐园,由专人照管。另外,宜家的餐厅还专门为儿童准备了小份食谱。美味佳肴更让孩子们在宜家的世界里流连忘返,所有爸爸妈妈能想到和未能想到的,宜家都已考虑周详。

    在产品方面,针对不同年龄的儿童,宜家做了大量的调研。从0~3岁的婴儿开始,宜家都设计了不同的产品,应有尽有。顾客选购的时候可在玩具标签上看到详细说明,以确认是否适合自己的孩子。

    宜家聘请专业的儿童心理学家和专职教授为其研发有助于发展儿童活动技能、社交技巧和创意的产品。

    孩子是世界上最重要的人。本着这个理念,宜家的儿童用品用具都经过精心的设计和选择。

    如同最初设计时考虑的那样,安全成为宜家首先要考虑的问题。按照欧洲通行的《儿童用品生产规则》,宜家严格要求自己的儿童产品并向顾客做出明确承诺:

    所有玩具材料必须是无毒的,尤其不得含有石墨、砷、镉等有害金属;

    玩具出厂前都将经过极为严格的宜家式检验;

    所有玩具样品都会被放入一种类似胃液的液体浸泡,要求液体分析中不得检验出有害重金属成分;

    所有儿童灯具都加设保护装置;