历史

宜家的管理(7)(2/2)

的森林整整一个世纪。

    坎普拉德买下了一家瑞典锯木厂,用他的设备在俄罗斯重建了一个,指派了一位林木工人做项目经理以后,厂子就开始运作了。当时的背景是,来自另一个半球的日本人只知道伐木,根本不考虑补种的问题。而坎普拉德的想法是示范一种既承担社会生态责任又展现瑞典工艺水准的理性模式。

    后来在锯木厂的基础上,坎普拉德们又建起了净化家具原材料的工厂。

    坎普拉德的计划没有什么不对……然而,他们自己的拙劣表现,与俄罗斯黑手党的插手以及没完没了的前苏联模式的官僚主义作风加上一起,就产生了各种各样的问题。财务报告表明粗略做调整后的损失是6000万。如果再加上投入的时间与人力,这次惨败意味着1亿到1.25亿的金钱付诸东流了。

    这可能是个别灾难当中最糟的一次,不过在罗马尼亚的那次失手也一口就吃掉了坎普拉德们5000万。坎普拉德公司考虑在德里投资建起了一座技术现代化、周围环境现代化而且采用西方管理方式的工厂。各种批评与非难从来没有间断过(尽管也有些赞扬声),坎普拉德公司将产量提到了一个合理水平的希望落空了。坎普拉德公司没有要求权,但取得了一些股份作为保证。务实地讲,眼下它们一文不值。

    成本意识——引以为豪的生意经

    节俭、简单、廉价、便利是宜家创始人与宜家家居共同的写照。

    从生产的各个链条压缩成本是宜家最为擅长的,坎普拉德强烈的成本意识,在他率领下的宜家贯彻得淋漓尽致。如今,它已成为宜家深以为荣的生意经,并融入了每位公司成员的血脉之中。说起来有点令人难以理解,在这么一个家具帝国里,人们已经习惯了把绳子、纸张以及箱子反复使用的做法。当然,这仅仅是一个典型的例子而已,宜家的员工们在各个方面都表现出了类似的成本与节俭意识。

    在节约用电方面,宜家发布了商场工作灯光手册即“关于如何使用商场灯光照明”。这一手册内容涉及灯光使用指南和新产品。通过执行该手册,宜家商场每天节省电能达30%。此外,瑞士伯尔尼新开的宜家商场安装了地下水供暖设备,用于商场内的供暖和空调,从而大大地节省了电能;宜家与瑞典保护自然社团合作开展了一项节能灯市场推广活动;宜家向顾客免费赠送了53万只节能灯泡,借以提高公众节能意识和兴趣等。诸如此类的节约行为,是宜家成本意识的延伸,它的意义不仅仅停留在商业利润上,而且还能够培养人们良好的习惯和社会责任感。

    为了节省成本,瑞士所有的宜家商场向顾客提供旧家具回收服务,以便进行再利用处理。这种回收活动在瑞典还属首类,宜家公司先行了一步。宜家规定所有商场应将垃圾废品按五大类进行分拣。这样,可以确保来自商场75%的废品能够得到再利用、回收处理或用于能源再生处理。如阿姆霍特的宜家公司将废品分拣成22类,然后运送至废品管理公司做回收重复利用等方式的处理。废品经过这样的分拣后,最终被填埋的未分拣废品所占废品总量的比率可降至16%。

    成本意识不仅体现在宜家人的节俭意识上,更重要的是它促使了人们在产品设计上大做文章。平板设计及其后来的自助组装家具概念的产生,不得不让人很容易联想起宜家人的成本意识,因为它们的的确确节省了成本和费用。

    宜家人就是这样一步步把成本意识扎根在自己的观念之中,而且把它贯穿到宜家的方方面面,成为宜家精神的一部分。